Stari par u nevolji: Hitna ih je iznevjerila!

Stari par u nevolji: Hitna ih je iznevjerila!

Bila je to šokantna noć za stariji par iz sjevernog okruga koji se našao u teškoj nevolji. 74-godišnja Elke Hoffmann je nakon operacije 27. svibnja imala jako krvareću ranu na hrptu nosa. U 2 sata ujutro 4. lipnja probudila se i vidjela kako joj glava leži u lokvi krvi. Njezin zabrinuti suprug (77) odmah je podigao slušalicu i nazvao hitnu pomoć na 112 u 1:56 ujutro.

No, situacija se brzo zakomplicirala. Suprugu je nakon dugotrajnog ispitivanja rečeno da hitna služba nije odgovorna i da se javi dežurnoj liječničkoj službi na broj 116117. U panici je pokušao obaviti osam telefonskih poziva u samo 30 minuta, ali mu nije odmah pomogla. Što je još gore, prijetilo mu se upotrebom bljeskalica i policije ako bude inzistirao na hitnoj službi.

Očajnička odluka

Budući da brze pomoći nije bilo na vidiku, suprug je odlučio sam odvesti suprugu na hitnu pomoć u BG Accident Clinic Murnau. Na putu do tamo dogodila se nesreća: uhvatila ga je radarska kamera. Christoph Fischer, zamjenik voditelja Integriranog kontrolnog centra (ILS) u Weilheimu, potvrdio je da se incident obrađuje u sustavu upravljanja pritužbama i da su snimke hitnih poziva osigurane. Suprug sada razmišlja o podnošenju prijave zbog nepružanja pomoći, što ponovno otvara temeljna pitanja o hitnoj pomoći.

Situacija para baca jarko svjetlo na postojeće nedostatke u njemačkom sustavu hitne pomoći. Prema izvješću Zaklade Björn Steiger, koje je naručila zajedno sa Zakladom Bertelsmann, postoje znatne sumnje u učinkovitost i kvalitetu hitne pomoći u Njemačkoj. Identificirani su različiti nedostaci u procesima, organizaciji i suradnji koji bi potencijalno mogli biti odgovorni za takva prijeteća iskustva. Istraživanje, koje je provelo Sveučilište u Maastrichtu, također opisuje moguće reformske pristupe za poboljšanje hitne pomoći i osiguranje da takvi incidenti ne postanu norma. Ove slabosti mogu čak uzrokovati opasna kašnjenja u mjerama spašavanja života, kao što primjer para jasno pokazuje.

Pravne posljedice nepružanja pomoći

Nepružanje adekvatne pomoći u hitnim situacijama predstavlja ne samo moralni, već i pravni problem. Prema notfallsanitaeter-aktuell.de Njemački zakon to smatra neovisnim kaznenim djelom prema odjeljku 323c Kaznenog zakona, koji se u najgorem slučaju može kazniti novčanom kaznom ili zatvorom. Razumijevanje solidarnosti i etičke obveze pružanja pomoći u kritičnim trenucima ključno je za održavanje povjerenja u naše društvene strukture. Svatko od nas može se naći u hitnoj situaciji – i uvijek se trebamo zapitati: Što činimo da pomognemo drugima?

Takav događaj naglašava hitnu potrebu senzibiliziranja i osposobljavanja i ljudi i sustava za povećanje učinkovitosti i spremnosti za pomoć. Krajnje je vrijeme da svi pokažemo dobru ruku za naše bližnje i poradimo na boljoj hitnoj pomoći.