Vecchia coppia bisognosa: i servizi di emergenza li hanno delusi!

Vecchia coppia bisognosa: i servizi di emergenza li hanno delusi!

È stata una notte scioccante per una coppia di anziani della contea settentrionale che si è trovata in gravi difficoltà. Elke Hoffmann, 74 anni, ha riportato una ferita molto sanguinante sul ponte del naso dopo un'operazione avvenuta il 27 maggio. Alle 2 del mattino del 4 giugno, si svegliò e trovò la sua testa in una pozza di sangue. Suo marito, 77 anni, preoccupato, prese prontamente il telefono e chiamò i servizi di emergenza al 112 all'1:56.

La situazione però si è presto complicata. Dopo un lungo interrogatorio, al marito è stato detto che i servizi di emergenza non erano responsabili e che avrebbe dovuto rivolgersi al servizio medico di guardia al numero 116117. In preda al panico, ha provato a fare otto telefonate in soli 30 minuti ma non ha ricevuto alcun aiuto immediato. Peggio ancora, è stato minacciato con l'uso dei lampeggianti e della polizia se avesse insistito per i servizi di emergenza.

La decisione disperata

Poiché non si vedeva alcun aiuto immediato, il marito ha deciso di accompagnare lui stesso la moglie al pronto soccorso presso la BG Accident Clinic Murnau. Durante il tragitto è avvenuto l'incidente: è stato ripreso da un autovelox. Christoph Fischer, vicedirettore del Centro di controllo integrato (ILS) di Weilheim, ha confermato che l'incidente è in corso di elaborazione nella gestione dei reclami e che le registrazioni delle chiamate di emergenza sono state messe al sicuro. Il marito sta ora valutando la possibilità di sporgere denuncia per mancata assistenza, il che solleva ancora una volta domande fondamentali sulle cure d'urgenza.

La situazione della coppia mette in luce i deficit esistenti nel sistema di emergenza tedesco. Secondo un rapporto della Fondazione Björn Steiger, commissionato insieme alla Fondazione Bertelsmann, ci sono molti dubbi sull'efficienza e sulla qualità delle cure d'emergenza in Germania. Sono state identificate varie carenze nei processi, nell'organizzazione e nella collaborazione che potrebbero essere potenzialmente responsabili di tali esperienze minacciose. La ricerca, condotta dall’Università di Maastricht, descrive anche possibili approcci di riforma per migliorare le cure di emergenza e garantire che tali incidenti non diventino la norma. Queste debolezze possono causare anche pericolosi ritardi nelle misure salvavita, come dimostra chiaramente l'esempio della coppia.

Conseguenze giuridiche della mancata prestazione di assistenza

La mancata fornitura di assistenza adeguata in situazioni di emergenza rappresenta non solo un problema morale, ma anche giuridico. Secondo notfallsanitaeter-aktuell.de La legge tedesca lo considera un reato autonomo ai sensi della sezione 323c del codice penale, che nel peggiore dei casi può essere punito con una multa o con la reclusione. Comprendere la solidarietà e gli obblighi etici di fornire assistenza nei momenti critici è essenziale per mantenere la fiducia nelle nostre strutture sociali. Chiunque di noi può trovarsi in una situazione di emergenza – e dovremmo sempre chiederci: cosa stiamo facendo per aiutare gli altri?

Un evento del genere evidenzia l’urgente necessità di sensibilizzare e formare sia le persone che i sistemi per aumentare l’efficacia e la disponibilità ad aiutare. È giunto il momento di mostrare tutti una buona mano per i nostri simili e di lavorare per migliori cure di emergenza.