Sena pora, kuriai reikia pagalbos: greitosios pagalbos tarnybos juos nuvylė!

Sena pora, kuriai reikia pagalbos: greitosios pagalbos tarnybos juos nuvylė!

Tai buvo šokiruojanti naktis pagyvenusiai porai iš Šiaurės apygardos, kuri atsidūrė sunkioje padėtyje. 74 metų Elke Hoffmann po operacijos gegužės 27 dieną ant nosies tiltelio buvo smarkiai kraujuojanti žaizda. Birželio 4 d., 2 valandą nakties, ji pabudo ir pamatė, kad jos galva guli kraujo baloje. Jos susirūpinęs 77 metų vyras nedelsdamas pakėlė ragelį ir 1.56 val. iškvietė greitąją pagalbą numeriu 112.

Tačiau situacija greitai tapo sudėtinga. Po ilgos apklausos vyrui buvo pasakyta, kad greitoji pagalba neatsako ir kad jis turėtų kreiptis į medikus telefonu 116117. Apimtas panikos vos per 30 minučių bandė paskambinti aštuoniais telefonais, bet pagalbos nesulaukė. Dar blogiau, jam buvo grasinama mirksinčia šviesa ir policija, jei reikalaus pagalbos.

Beviltiškas sprendimas

Kadangi greitos pagalbos nematyti, vyras nusprendė pats nuvežti žmoną į skubiąją medicinos pagalbą Murnau BG nelaimingų atsitikimų klinikoje. Pakeliui ten įvyko nelaimė: jį užfiksavo greičio matuoklis. Integruoto valdymo centro (ILS) Veilheime vadovo pavaduotojas Christophas Fischeris patvirtino, kad incidentas nagrinėjamas skundų valdymo srityje ir kad pagalbos skambučių juostos buvo apsaugotos. Vyras dabar svarsto kreiptis į pareiškimą dėl nesuteiktos pagalbos, todėl vėl kyla esminių klausimų dėl skubios pagalbos.

Poros padėtis aiškiai parodo esamus Vokietijos skubios pagalbos sistemos trūkumus. Remiantis Björno Steigerio fondo ataskaita, kuri buvo užsakyta kartu su Bertelsmanno fondu, kyla didelių abejonių dėl skubios pagalbos veiksmingumo ir kokybės Vokietijoje. Buvo nustatyti įvairūs procesų, organizavimo ir bendradarbiavimo trūkumai, kurie gali būti atsakingi už tokią grėsmingą patirtį. Mastrichto universiteto atliktas tyrimas taip pat aprašo galimus reformos metodus, kaip pagerinti skubią pagalbą ir užtikrinti, kad tokie incidentai netaptų norma. Šios silpnybės gali netgi pavojingai atidėti gelbėjimo priemones, kaip rodo poros pavyzdys.

Teisinės pagalbos nesuteikimo pasekmės

Tinkamos pagalbos nesuteikimas kritinėse situacijose yra ne tik moralinė, bet ir teisinė problema. Pagal notfallsanitaeter-aktuell.de Vokietijos įstatymai tai vertina kaip savarankišką nusikaltimą pagal Baudžiamojo kodekso 323c skirsnį, už kurį blogiausiu atveju gali būti skirta bauda arba laisvės atėmimas. Norint išlaikyti pasitikėjimą mūsų socialinėmis struktūromis, labai svarbu suprasti solidarumą ir etinius įsipareigojimus teikti pagalbą kritiniais momentais. Bet kuris iš mūsų gali atsidurti kritinėje situacijoje – ir visada turėtume savęs paklausti: ką darome, kad padėtume kitiems?

Toks įvykis pabrėžia, kad būtina skubiai sudominti ir apmokyti žmones ir sistemas, kad padidėtų veiksmingumas ir noras padėti. Pats laikas mums visiems parodyti gerą ranką už savo bendražmogius ir siekti geresnės skubios pagalbos.