Casal de idosos necessitados: os serviços de emergência os decepcionaram!

Casal de idosos necessitados: os serviços de emergência os decepcionaram!

Foi uma noite chocante para um casal de idosos do Condado do Norte que se encontrava em apuros. Elke Hoffmann, de 74 anos, teve um ferimento com forte sangramento na ponte do nariz após uma operação em 27 de maio. Às 2 da manhã do dia 4 de junho, ela acordou e encontrou a cabeça em uma poça de sangue. Seu preocupado marido, de 77 anos, prontamente pegou o telefone e ligou para os serviços de emergência no número 112 à 1h56.

No entanto, a situação rapidamente se complicou. Após um longo questionamento, o marido foi informado de que os serviços de emergência não eram responsáveis ​​e que deveria contactar o serviço médico de plantão através do número 116117. Em pânico, tentou fazer oito chamadas em apenas 30 minutos, mas não obteve ajuda imediata. Pior ainda, ele foi ameaçado com o uso de luzes intermitentes e da polícia se insistisse nos serviços de emergência.

A decisão desesperada

Como não havia ajuda rápida à vista, o marido decidiu levar ele mesmo a esposa ao pronto-socorro da Clínica de Acidentes BG Murnau. No caminho, aconteceu o acidente: ele foi flagrado por um radar de velocidade. Christoph Fischer, vice-chefe do Centro de Controle Integrado (ILS) em Weilheim, confirmou que o incidente estava sendo processado na gestão de reclamações e que as fitas das chamadas de emergência foram protegidas. O marido está agora a considerar apresentar um relatório devido à falta de assistência, o que mais uma vez levanta questões fundamentais sobre o atendimento de emergência.

A situação do casal ilumina os défices existentes no sistema de emergência alemão. De acordo com um relatório da Fundação Björn Steiger, encomendado em conjunto com a Fundação Bertelsmann, existem dúvidas consideráveis ​​sobre a eficiência e a qualidade dos cuidados de emergência na Alemanha. Foram identificadas várias deficiências em processos, organização e colaboração que poderiam ser potencialmente responsáveis ​​por tais experiências ameaçadoras. A investigação, realizada pela Universidade de Maastricht, também descreve possíveis abordagens de reforma para melhorar os cuidados de emergência e garantir que tais incidentes não se tornem a norma. Estas fragilidades podem até causar atrasos perigosos nas medidas que salvam vidas, como deixa claro o exemplo do casal.

Consequências jurídicas da não prestação de assistência

A falta de assistência adequada em situações de emergência representa não apenas um problema moral, mas também jurídico. De acordo com notfallsanitaeter-aktuell.de A lei alemã vê isto como um crime independente de acordo com a Secção 323c do Código Penal, que no pior dos casos pode ser punido com multa ou prisão. Compreender a solidariedade e as obrigações éticas de prestar assistência em momentos críticos é essencial para manter a confiança nas nossas estruturas sociais. Qualquer um de nós pode encontrar-se numa emergência – e devemos sempre perguntar-nos: O que estamos a fazer para ajudar os outros?

Um evento deste tipo destaca a necessidade urgente de sensibilizar e formar tanto as pessoas como os sistemas para aumentar a eficácia e a vontade de ajudar. Já é tempo de todos nós mostrarmos boa mão para com os nossos semelhantes e trabalharmos por melhores cuidados de emergência.