有需要的老夫妇：紧急服务让他们失望了！

有需要的老夫妇：紧急服务让他们失望了！

对于一对来自北县的老年夫妇来说，这是一个令人震惊的夜晚，他们发现自己陷入了困境。 5 月 27 日，74 岁的埃尔克·霍夫曼 (Elke Hoffmann) 接受手术后，鼻梁处出现严重流血的伤口。 6月4日凌晨2点，她醒来发现自己的头倒在血泊中。凌晨 1 点 56 分，她 77 岁的丈夫忧心忡忡，立即拿起电话拨打 112 紧急服务。

然而，情况很快就变得复杂起来。经过长时间询问，丈夫被告知急救部门不负责，应拨打116117拨打医疗值班服务。慌乱中，他在短短30分钟内尝试拨打8个电话，但都没有立即得到帮助。更糟糕的是，如果他坚持要求紧急服务，他就会被威胁使用闪光灯和警察。

绝望的决定

由于看不到快速的帮助，丈夫决定亲自开车送妻子前往穆瑙 BG 事故诊所进行紧急救助。途中，意外发生：他被测速摄像机拍到。魏尔海姆综合控制中心（ILS）副主任克里斯托夫·费舍尔（Christoph Fischer）证实，投诉管理部门正在处理该事件，并且紧急呼叫的录音已得到妥善保管。由于未能提供援助，丈夫现在正在考虑提交报告，这再次引发了有关紧急护理的基本问题。

这对夫妇的处境凸显了德国应急系统现有的缺陷。根据比约恩·施泰格基金会与贝塔斯曼基金会共同委托发布的一份报告，人们对德国急救护理的效率和质量存在相当大的怀疑。确定了流程、组织和协作方面的各种缺陷，这些缺陷可能是造成此类威胁经历的原因。这项由马斯特里赫特大学进行的研究还描述了改善紧急护理并确保此类事件不会成为常态的可能改革方法。正如这对夫妇的例子所表明的那样，这些弱点甚至可能导致救生措施出现危险的延误。

未能提供援助的法律后果

在紧急情况下未能提供足够的援助不仅是一个道德问题，也是一个法律问题。根据 notfallsanitaeter-aktuell.de 根据《刑法》第 323c 条，德国法律将这种行为视为独立犯罪，在最坏的情况下可能会被处以罚款或监禁。了解在关键时刻提供援助的团结和道德义务对于维持对我们社会结构的信任至关重要。我们任何人都可能遇到紧急情况——我们应该经常问自己：我们正在做什么来帮助别人？

此类事件凸显了迫切需要提高人员和系统的认识并对其进行培训，以提高帮助的有效性和意愿。现在是我们所有人为人类同胞伸出援手并为更好的紧急护理而努力的时候了。