صيدلي يعارض تحصيل الديون: التحويل الخاطئ يسبب التوتر!

صيدلي يعارض تحصيل الديون: التحويل الخاطئ يسبب التوتر!

حادثة تثير حاليا ضجة في مشهد صيدلية كولونيا. قام صاحب صيدلية Pfefferle بتحويل جميع المساهمات المطلوبة إلى Gedisa، ولكن إلى تفاصيل البنك القديم. ولم يكن على علم بهذا لأن جيديسا قام بتغيير تفاصيل البنك الموجودة في الفاتورة. وعلى الرغم من المدفوعات التي يمكن التحقق منها، لم يتم استرداد الأموال. وبعد أربعة أشهر، تلقى بفيفيرلي خطابًا لتحصيل الديون، على الرغم من اعتقاده أن الأمر قد تم حله بالفعل. انتشر القلق الزاحف في الصيدلية.

تفاجأ بفيفيرلي عندما اتصل بكل من Gedisa وشركة Abilita لتحصيل الديون بعد تلقي طلب الدفع. وبعد يومين، تلقى بريدًا إلكترونيًا يخبره بأنه بحاجة إلى طلب الفاتورة مرة أخرى. موقف مزعج لم يكن أسهل من خلال تغيير طرق الدفع في Gedisa. منذ شهر يناير، تعمل Gedisa مع مزود دفع جديد ويتعين على الصيدليات الآن إجراء تحويلات إلى الخارج. بدلاً من إجراء الخصم المباشر الكلاسيكي لشركة Sepa، تتم تسوية الفواتير عن طريق التحويل الفردي إلى مزود الخدمة الأيرلندي Stripe.

سوء الفهم يصبح اختبارا للصبر

Pfefferle ليس على علم بأي ذنب وقد أرسل إلى Gedisa عدة رسائل بريد إلكتروني ومكالمات لتوضيح المأزق. في الأوقات التي يكون فيها التواصل السريع والواضح أكثر أهمية من أي وقت مضى، يرغب الصيدلي في توضيح الأمر فعليًا. يقول مستسلمًا: "هناك حقًا شيء ما يحدث".

على الرغم من الصعوبات، يبدو أن Gedisa تؤسس طريقة جديدة للعمل، لكن التحول إلى مزود دفع جديد يسبب العديد من التناقضات والارتباك. أصبح الصيادلة مطالبين الآن بالتكيف مع الظروف الجديدة وتكييف عمليات التمويل الخاصة بهم وفقًا لذلك. أنت الآن بحاجة إلى خبرة جيدة ليس فقط في الصيدلية نفسها، ولكن أيضًا في التعامل مع طرق الدفع الجديدة.

الحيل التقنية في الاتصالات الرقمية