Suche
Mein Konto
Фармацевтът се бори срещу събирането на дългове: неправилното прехвърляне причинява стрес!
Случаят Pfefferle илюстрира комуникационните структури в Gedisa и проблемите със събирането на дългове поради неправилни банкови данни.
Фармацевтът се бори срещу събирането на дългове: неправилното прехвърляне причинява стрес!
Един инцидент в момента предизвиква смут в аптечната сцена в Кьолн. Собственикът на аптека Pfefferle превежда всички необходими вноски на Gedisa, но по стари банкови данни. Той не знаеше за това, защото Гедиса беше променила банковите данни във фактурата. Въпреки проверимите плащания, парите не са възстановени. След четири месеца Пфеферле получава писмо за събиране на дългове, въпреки че смята, че въпросът вече е решен. В аптеката се е разпространило пълзящо безпокойство.
Pfefferle беше изненадан, когато се свърза с Gedisa и компанията за събиране на дългове Abilita, след като получи искането за плащане. Два дни по-късно той получава имейл, който го информира, че трябва да поиска отново фактурата. Неприятна ситуация, която не беше улеснена от променящите се методи на плащане на Gedisa. От януари Gedisa работи с нов доставчик на плащания и сега аптеките трябва да извършват преводи в чужбина. Вместо класическата процедура за директен дебит на Sepa, фактурите се уреждат чрез индивидуален превод към ирландския доставчик на услуги Stripe.
Неразбирането се превръща в изпитание за търпение
Pfefferle не е наясно с никаква вина и е изпратил на Gedisa няколко имейла и обаждания, за да изясни затруднението. Във времена, когато бързата и ясна комуникация е по-важна от всякога, фармацевтът иска въпросът наистина да бъде изяснен. „Наистина нещо се случва“, казва той примирено.
Въпреки трудностите Gedisa изглежда установява нов начин на работа, но преминаването към нов доставчик на плащания причинява няколко несъответствия и объркване. Фармацевтите вече са длъжни да се адаптират към новите обстоятелства и съответно да адаптират своите процеси на финансиране. Вече имате нужда от добра ръка не само в самата аптека, но и при работа с новите методи на плащане.
Технически трикове в цифровата комуникация
Ако проблемът продължава, препоръчваме да опитате с различен браузър или да изчистите кеша на приложението WhatsApp на устройства с Android. Тази настройка обаче не е налична на устройства на Apple. Това често ви оставя само с поддръжка на WhatsApp, за да получите желаните съобщения възможно най-бързо. Напредъкът не винаги е безпрепятствен, но показва доколко техническите решения влияят върху ежедневната ни работа.
В това време на технологични промени и предизвикателства остава вълнуващо да видим как фармацевтите от Кьолн намират начини да отговорят на изискванията на дигиталната ера и да не изпускат от поглед личния контакт с клиентите си. Заинтересованите могат да намерят повече информация за проблемите с WhatsApp Web на TechTudo.
Фармацевтите в Кьолн могат само да се надяват, че проблемите ще бъдат решени бързо и комуникацията между участниците ще стане по-ефективна. Очаквайте още новини от аптечния свят! За повече информация относно проблемите с плащането на Gedisa, моля, посетете Аптека Adhoc и помощни съвети за WhatsApp TechTudo.