Suche
Mein Konto
Lékárník bojuje proti vymáhání pohledávek: nesprávný převod způsobuje stres!
Případ Pfefferle ilustruje komunikační struktury ve společnosti Gedisa a problémy s vymáháním pohledávek kvůli nesprávným bankovním údajům.
Lékárník bojuje proti vymáhání pohledávek: nesprávný převod způsobuje stres!
V kolínské lékárně v současnosti vyvolává rozruch incident. Majitel lékárny Pfefferle převedl všechny požadované příspěvky na Gedisu, ale na staré bankovní spojení. Nebyl si toho vědom, protože Gedisa změnila bankovní spojení na faktuře. Přes ověřitelné platby nedošlo k vrácení peněz. Po čtyřech měsících Pfefferle obdržel dopis o vymáhání dluhu, ačkoli si myslel, že věc je již vyřešena. V lékárně se rozšířil plíživý neklid.
Pfefferle byl překvapen, když po obdržení výzvy k platbě kontaktoval Gedisu i inkasní společnost Abilita. O dva dny později dostal e-mail s informací, že si musí fakturu vyžádat znovu. Nepříjemná situace, kterou Gedisa neusnadnila ani měnící se platební metody. Od ledna Gedisa spolupracuje s novým poskytovatelem plateb a nyní musí lékárny provádět převody do zahraničí. Namísto klasického inkasa Sepa jsou faktury zúčtovány individuálním převodem k irskému poskytovateli služeb Stripe.
Nedorozumění se stává zkouškou trpělivosti
Pfefferle si není vědom žádné viny a poslal Gedise několik e-mailů a telefonátů, aby objasnil situaci. V době, kdy je rychlá a jasná komunikace důležitější než kdy jindy, chce lékárník, aby se věc skutečně vyjasnila. "Opravdu se něco děje," řekl rezignovaně.
Přes potíže se zdá, že Gedisa zavádí nový způsob práce, ale přechod k novému poskytovateli plateb způsobuje několik nesrovnalostí a zmatků. Od lékárníků se nyní vyžaduje, aby se přizpůsobili novým okolnostem a přizpůsobili tomu své procesy financování. Nyní potřebujete dobrou ruku nejen v lékárně samotné, ale také při řešení nových platebních metod.
Technické triky v digitální komunikaci
Pokud problém přetrvává, doporučujeme vyzkoušet jiný prohlížeč nebo vymazat mezipaměť aplikace WhatsApp na zařízeních Android. Toto nastavení však není dostupné na zařízeních Apple. To vám často zbývá pouze s podporou WhatsApp, abyste mohli co nejrychleji dostávat požadované zprávy. Pokrok není vždy bez překážek, ale ukazuje, jak moc technická řešení ovlivňují naši každodenní práci.
V této době technologických změn a výzev zůstává vzrušující sledovat, jak kolínští lékárníci nacházejí způsoby, jak splnit požadavky digitálního věku a neztrácet ze zřetele osobní kontakt se svými zákazníky. Zájemci najdou více informací o problémech s WhatsApp Web na TechTudo.
Kolínským lékárníkům nezbývá než doufat, že se problémy rychle vyřeší a komunikace mezi zúčastněnými se zefektivní. Zůstaňte naladěni na další novinky z farmacie! Další informace o problémech s platbami Gedisa naleznete na adrese Lékárna Adhoc a podpůrné tipy pro WhatsApp TechTudo.