Suche
Mein Konto
Farmaceut kæmper mod inkasso: forkert overførsel giver stress!
Pfefferle-sagen illustrerer kommunikationsstrukturer hos Gedisa og inkassoproblemer på grund af forkerte bankoplysninger.
Farmaceut kæmper mod inkasso: forkert overførsel giver stress!
En hændelse skaber i øjeblikket opsigt på apoteket i Köln. Ejeren af Pfefferle-apoteket overførte alle de nødvendige bidrag til Gedisa, men til de gamle bankoplysninger. Det var han ikke klar over, fordi Gedisa havde ændret bankoplysningerne på fakturaen. På trods af de kontrollerbare betalinger var der ingen tilbagebetaling af pengene. Efter fire måneder modtog Pfefferle et inkassobrev, selvom han mente, at sagen allerede var løst. En snigende uro har bredt sig på apoteket.
Pfefferle blev overrasket, da han kontaktede både Gedisa og inkassofirmaet Abilita efter at have modtaget betalingsanmodningen. To dage senere modtog han en e-mail med besked om, at han skulle anmode om fakturaen igen. En ubehagelig situation, der ikke blev gjort nemmere af Gedisas skiftende betalingsmetoder. Siden januar har Gedisa arbejdet med en ny betalingsudbyder, og nu skal apotekerne foretage overførsler til udlandet. I stedet for den klassiske Sepa direkte debiteringsprocedure, afregnes fakturaerne via individuel overførsel til den irske serviceudbyder Stripe.
Misforståelsen bliver en tålmodighedsprøve
Pfefferle er ikke bekendt med nogen skyld og har sendt Gedisa flere e-mails og opkald for at afklare situationen. I tider, hvor hurtig og klar kommunikation er vigtigere end nogensinde, ønsker apotekeren, at sagen rent faktisk er afklaret. "Der er virkelig noget på færde," siger han opgivende.
Trods vanskelighederne ser Gedisa ud til at etablere en ny måde at arbejde på, men skiftet til en ny betalingsudbyder forårsager flere uoverensstemmelser og forvirring. Farmaceuter skal nu tilpasse sig de nye forhold og tilpasse deres finansieringsprocesser derefter. Du har nu brug for en god hånd ikke kun i selve apoteket, men også i forhold til de nye betalingsmetoder.
Tekniske tricks i digital kommunikation
Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi at prøve en anden browser eller rydde cachen i WhatsApp-appen på Android-enheder. Denne indstilling er dog ikke tilgængelig på Apple-enheder. Dette efterlader dig ofte kun WhatsApp-support for at modtage de ønskede beskeder så hurtigt som muligt. Fremskridt er ikke altid uden forhindringer, men det viser, hvor meget tekniske løsninger påvirker vores daglige arbejde.
I denne tid med teknologiske forandringer og udfordringer er det stadig spændende at se, hvordan apotekerne i Köln finder måder at imødekomme kravene fra den digitale tidsalder og ikke miste den personlige kontakt med deres kunder af syne. Interesserede kan finde mere information om problemerne med WhatsApp Web på TechTudo.
Apotekerne i Köln kan kun håbe, at problemerne bliver løst hurtigt, og at kommunikationen mellem de involverede bliver mere effektiv. Følg med for yderligere nyheder fra apotekslandskabet! For mere information om Gedisa betalingsproblemer, besøg venligst Apotek Adhoc og understøttende tips til WhatsApp TechTudo.