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El farmacéutico lucha contra el cobro de deudas: ¡la transferencia incorrecta causa estrés!
El caso Pfefferle ilustra las estructuras de comunicación en Gedisa y los problemas de cobro de deudas debido a datos bancarios incorrectos.
El farmacéutico lucha contra el cobro de deudas: ¡la transferencia incorrecta causa estrés!
Un incidente está causando revuelo en el panorama farmacéutico de Colonia. El propietario de la farmacia Pfefferle transfirió todas las aportaciones requeridas a Gedisa, pero a los antiguos datos bancarios. No estaba al tanto porque Gedisa había cambiado los datos bancarios en la factura. A pesar de los pagos verificables, no hubo devolución del dinero. Al cabo de cuatro meses, Pfefferle recibió una carta de cobro de deudas, aunque pensaba que el asunto ya estaba resuelto. En la farmacia se ha extendido un creciente malestar.
Pfefferle se sorprendió cuando se puso en contacto tanto con Gedisa como con la empresa de cobro de deudas Abilita después de recibir la solicitud de pago. Dos días después recibió un correo electrónico informándole que necesitaba solicitar nuevamente la factura. Una situación desagradable que no se vio facilitada por el cambio de métodos de pago de Gedisa. Desde enero, Gedisa trabaja con un nuevo proveedor de pagos y ahora las farmacias tienen que realizar transferencias al exterior. En lugar del clásico procedimiento de domiciliación bancaria de Sepa, las facturas se liquidan mediante transferencia individual al proveedor de servicios irlandés Stripe.
El malentendido se convierte en una prueba de paciencia.
Pfefferle no tiene conocimiento de culpa alguna y ha enviado a Gedisa varios correos electrónicos y llamadas para aclarar la situación. En tiempos en los que una comunicación rápida y clara es más importante que nunca, el farmacéutico quiere que el asunto quede realmente aclarado. "Realmente está pasando algo", dice con resignación.
A pesar de las dificultades, Gedisa parece estar estableciendo una nueva forma de trabajar, pero el cambio a un nuevo proveedor de pagos provoca varias inconsistencias y confusión. Ahora los farmacéuticos deben adaptarse a las nuevas circunstancias y adaptar sus procesos de financiación en consecuencia. Ahora necesitas una buena mano no sólo en la propia farmacia, sino también en el manejo de los nuevos métodos de pago.
Trucos técnicos en comunicación digital
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En esta época de cambios y desafíos tecnológicos, sigue siendo apasionante ver cómo los farmacéuticos de Colonia encuentran formas de satisfacer las demandas de la era digital y no perder de vista el contacto personal con sus clientes. Los interesados pueden encontrar más información sobre los problemas con WhatsApp Web en TechTudo.
Los farmacéuticos de Colonia sólo pueden esperar que los problemas se resuelvan rápidamente y que la comunicación entre los implicados sea más eficaz. ¡Estén atentos a más noticias del panorama farmacéutico! Para obtener más información sobre problemas de pago de Gedisa, visite Farmacia ad hoc y consejos de soporte para WhatsApp TechTudo.