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Un pharmacien lutte contre le recouvrement de créances : un transfert incorrect provoque du stress !
Le cas Pfefferle illustre les structures de communication chez Gedisa et les problèmes de recouvrement de créances dus à des coordonnées bancaires incorrectes.
Un pharmacien lutte contre le recouvrement de créances : un transfert incorrect provoque du stress !
Un incident fait actuellement sensation dans le monde des pharmacies de Cologne. Le propriétaire de la pharmacie Pfefferle a transféré toutes les cotisations requises à Gedisa, mais selon les anciennes coordonnées bancaires. Il n'en était pas conscient car Gedisa avait modifié les coordonnées bancaires figurant sur la facture. Malgré les paiements vérifiables, aucun remboursement n’a été effectué. Au bout de quatre mois, Pfefferle a reçu une lettre de recouvrement de créances, même s'il pensait que l'affaire était déjà résolue. Un malaise rampant s’est répandu dans la pharmacie.
Pfefferle a été surpris lorsqu'il a contacté Gedisa et la société de recouvrement de créances Abilita après avoir reçu la demande de paiement. Deux jours plus tard, il reçoit un email l’informant qu’il doit redemander la facture. Une situation désagréable qui n'a pas été facilitée par les changements de modes de paiement de Gedisa. Depuis janvier, Gedisa travaille avec un nouveau prestataire de paiement et les pharmacies doivent désormais effectuer des virements à l'étranger. Au lieu de la procédure classique de prélèvement Sepa, les factures sont réglées par virement individuel au prestataire de services irlandais Stripe.
Le malentendu devient une épreuve de patience
Pfefferle n'est conscient d'aucune culpabilité et a envoyé à Gedisa plusieurs e-mails et appels pour clarifier la situation. À une époque où une communication rapide et claire est plus importante que jamais, le pharmacien souhaite que les choses soient réellement clarifiées. « Il se passe vraiment quelque chose », dit-il avec résignation.
Malgré les difficultés, Gedisa semble mettre en place une nouvelle façon de travailler, mais le passage à un nouveau fournisseur de paiement entraîne plusieurs incohérences et confusions. Les pharmaciens doivent désormais s'adapter aux nouvelles circonstances et adapter leurs processus de financement en conséquence. Vous avez désormais besoin d'un bon coup de pouce non seulement dans la pharmacie elle-même, mais aussi dans la gestion des nouveaux moyens de paiement.
Astuces techniques en communication numérique
Si le problème persiste, nous vous recommandons d'essayer un autre navigateur ou de vider le cache de l'application WhatsApp sur les appareils Android. Cependant, ce paramètre n'est pas disponible sur les appareils Apple. Il ne vous reste souvent que l'assistance WhatsApp pour recevoir les messages souhaités le plus rapidement possible. Les progrès ne se font pas toujours sans obstacles, mais ils montrent à quel point les solutions techniques influencent notre travail quotidien.
En cette époque de changements et de défis technologiques, il reste passionnant de voir comment les pharmaciens de Cologne trouvent les moyens de répondre aux exigences de l'ère numérique et de ne pas perdre de vue le contact personnel avec leurs clients. Les personnes intéressées peuvent trouver plus d'informations sur les problèmes avec WhatsApp Web sur TechTudo.
Les pharmaciens de Cologne ne peuvent qu'espérer que les problèmes seront résolus rapidement et que la communication entre les personnes concernées deviendra plus efficace. Restez à l’écoute pour d’autres nouvelles du paysage pharmaceutique ! Pour plus d'informations sur les problèmes de paiement de Gedisa, veuillez visiter Pharmacie Ad hoc et des conseils d'assistance pour WhatsApp TechTudo.