Suche
Mein Konto
Ljekarnik se bori protiv naplate duga: Netočan prijenos izaziva stres!
Slučaj Pfefferle ilustrira komunikacijske strukture u Gedisi i probleme s naplatom duga zbog netočnih bankovnih podataka.
Ljekarnik se bori protiv naplate duga: Netočan prijenos izaziva stres!
Incident trenutno izaziva pomutnju na ljekarničkoj sceni u Kölnu. Vlasnik ljekarne Pfefferle sve potrebne priloge prebacio je na Gedisa, ali na stare bankovne podatke. Nije znao za to jer je Gedisa promijenila bankovne podatke na fakturi. Unatoč provjerljivim uplatama, povrata novca nije bilo. Nakon četiri mjeseca Pfefferle je dobio pismo o naplati duga, iako je mislio da je stvar već riješena. Apotekom se proširila jeziva nelagoda.
Pfefferle se iznenadio kada je nakon što je primio zahtjev za isplatu kontaktirao Gedisu i tvrtku za naplatu dugova Abilita. Dva dana kasnije primio je e-mail u kojem ga je obavijestilo da mora ponovno zatražiti fakturu. Neugodna situacija koju Gedisa nije nimalo olakšala promjenom načina plaćanja. Gedisa od siječnja radi s novim pružateljem plaćanja i sada ljekarne moraju vršiti transfere u inozemstvo. Umjesto klasičnog Sepa postupka izravnog terećenja, računi se podmiruju pojedinačnim prijenosom irskom pružatelju usluga Stripe.
Nesporazum postaje test strpljenja
Pfefferle nije svjestan krivnje i Gedisu je poslao nekoliko e-mailova i poziva kako bi razjasnio situaciju. U vremenima kada je brza i jasna komunikacija važnija nego ikad, farmaceut želi da se stvar doista razjasni. "Stvarno se nešto događa", kaže rezignirano.
Unatoč poteškoćama, čini se da Gedisa uspostavlja novi način rada, ali prelazak na novog pružatelja plaćanja uzrokuje nekoliko nedosljednosti i zabune. Farmaceuti su se sada dužni prilagoditi novonastalim okolnostima i tome prilagoditi svoje postupke financiranja. Sada vam je potrebna dobra ruka ne samo u samoj ljekarni, već iu radu s novim načinima plaćanja.
Tehnički trikovi u digitalnoj komunikaciji
Ako se problem nastavi, preporučujemo da pokušate s drugim preglednikom ili da izbrišete predmemoriju aplikacije WhatsApp na Android uređajima. Međutim, ova postavka nije dostupna na Apple uređajima. To vam često ostavlja samo WhatsApp podršku za primanje željenih poruka što je brže moguće. Napredak nije uvijek bez prepreka, ali pokazuje koliko tehnička rješenja utječu na naš svakodnevni rad.
U ovo vrijeme tehnoloških promjena i izazova, ostaje uzbudljivo vidjeti kako farmaceuti iz Kölna pronalaze načine da zadovolje zahtjeve digitalnog doba i ne izgube iz vida osobni kontakt sa svojim kupcima. Zainteresirani mogu pronaći više informacija o problemima s WhatsApp Webom na TechTudo.
Farmaceuti u Kölnu mogu se samo nadati da će problemi biti brzo riješeni i da će komunikacija među uključenima postati učinkovitija. Ostanite s nama za daljnje vijesti iz ljekarničkog krajolika! Za više informacija o problemima plaćanja Gedisa posjetite Ljekarna Adhoc i pomoćni savjeti za WhatsApp TechTudo.