Suche
Mein Konto
A gyógyszerész harcol a behajtás ellen: stresszt okoz a helytelen átutalás!
A Pfefferle-ügy a Gedisa kommunikációs struktúráit és a hibás banki adatok miatti behajtási problémákat mutatja be.
A gyógyszerész harcol a behajtás ellen: stresszt okoz a helytelen átutalás!
A kölni gyógyszertári jelenetben jelenleg egy incidens kavar. A Pfefferle gyógyszertár tulajdonosa az összes szükséges hozzájárulást átutalta a Gedisának, de a régi banki adatokra. Erről nem tudott, mert Gedisa megváltoztatta a banki adatokat a számlán. Az igazolható kifizetések ellenére a pénzt nem térítették vissza. Négy hónap elteltével Pfefferle követelésbehajtási levelet kapott, bár szerinte az ügy már megoldódott. Kúszó nyugtalanság terjedt el a gyógyszertárban.
Pfefferle meglepődött, amikor a fizetési felszólítás kézhezvétele után felvette a kapcsolatot a Gedisával és az Abilitával is. Két nappal később kapott egy e-mailt, amelyben tájékoztatták, hogy újra kell kérnie a számlát. Kellemetlen helyzet, amit a Gedisa változó fizetési módozatai sem könnyítettek meg. Január óta a Gedisa új fizetési szolgáltatóval dolgozik, és most a patikáknak kell külföldre utalniuk. A klasszikus Sepa csoportos beszedési megbízási eljárás helyett a számlák kiegyenlítése egyedi átutalással történik az ír Stripe szolgáltatóhoz.
A félreértés a türelem próbájává válik
Pfefferle nincs tudatában semmilyen bűnösségnek, és több e-mailt és hívást küldött Gedisának, hogy tisztázza a helyzetet. Azokban az időkben, amikor a gyors és egyértelmű kommunikáció minden eddiginél fontosabb, a gyógyszerész azt akarja, hogy az ügy valóban tisztázásra kerüljön. – Valóban történik valami – mondja lemondóan.
A nehézségek ellenére úgy tűnik, hogy a Gedisa új munkamódszert alakít ki, de az új fizetési szolgáltatóra váltás számos következetlenséget és zavart okoz. A gyógyszerészeknek most alkalmazkodniuk kell az új körülményekhez, és ennek megfelelően alakítani kell finanszírozási folyamataikat. Most már nemcsak a gyógyszertárban, hanem az új fizetési módok kezelésében is jó kézre van szüksége.
Technikai trükkök a digitális kommunikációban
Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy próbáljon ki egy másik böngészőt, vagy törölje a WhatsApp alkalmazás gyorsítótárát Android-eszközökön. Ez a beállítás azonban nem érhető el az Apple eszközökön. Ez gyakran csak a WhatsApp támogatást hagyja meg, hogy a kívánt üzeneteket a lehető leggyorsabban megkapja. A haladás nem mindig akadálymentes, de megmutatja, hogy a technikai megoldások mennyire befolyásolják mindennapi munkánkat.
A technológiai változások és kihívások jelenlegi idejében továbbra is izgalmas látni, hogy a kölni gyógyszerészek hogyan találják meg a módját, hogy megfeleljenek a digitális kor követelményeinek, és ne veszítsék szem elől az ügyfelekkel való személyes kapcsolatot. A WhatsApp Web problémáiról a TechTudo oldalán találhatnak további információt az érdeklődők.
A kölni gyógyszerészek csak abban reménykedhetnek, hogy a problémák gyorsan megoldódnak, és hatékonyabbá válik az érintettek közötti kommunikáció. Tartsa velünk a további híreket a gyógyszertári tájról! A Gedisa fizetési problémáival kapcsolatos további információkért látogasson el ide Gyógyszertár Adhoc és támogató tippek a WhatsApp számára TechTudo.