Suche
Mein Konto
Apotheker strijdt tegen incasso: foutieve overboeking veroorzaakt stress!
De zaak Pfefferle illustreert de communicatiestructuren bij Gedisa en incassoproblemen als gevolg van onjuiste bankgegevens.
Apotheker strijdt tegen incasso: foutieve overboeking veroorzaakt stress!
Een incident zorgt momenteel voor opschudding in de apotheekscene in Keulen. De eigenaar van apotheek Pfefferle heeft alle benodigde bijdragen overgemaakt naar Gedisa, maar dan op de oude bankgegevens. Hij was hiervan niet op de hoogte omdat Gedisa de bankgegevens op de factuur had gewijzigd. Ondanks de verifieerbare betalingen vond er geen restitutie van het geld plaats. Na vier maanden ontving Pfefferle een incassobrief, hoewel hij dacht dat de zaak al was opgelost. In de apotheek heeft zich een sluipend onbehagen verspreid.
Pfefferle was verrast toen hij na ontvangst van het betalingsverzoek contact opnam met zowel Gedisa als incassobureau Abilita. Twee dagen later ontving hij een e-mail met de mededeling dat hij de factuur opnieuw moest opvragen. Een vervelende situatie die er niet makkelijker op werd door de veranderende betaalmethoden van Gedisa. Sinds januari werkt Gedisa samen met een nieuwe betaalprovider en nu moeten apotheken overboekingen naar het buitenland doen. In plaats van de klassieke Sepa-automatische incassoprocedure worden de facturen via een individuele overboeking naar de Ierse dienstverlener Stripe afgerekend.
Het misverstand wordt een test van geduld
Pfefferle is zich niet bewust van enige schuld en heeft Gedisa verschillende e-mails en telefoontjes gestuurd om de hachelijke situatie op te helderen. In tijden waarin snelle en duidelijke communicatie belangrijker is dan ooit, wil de apotheker dat er daadwerkelijk duidelijkheid komt. “Er is echt iets aan de hand”, zegt hij berustend.
Ondanks de moeilijkheden lijkt Gedisa bezig te zijn met het invoeren van een nieuwe manier van werken, maar het overstappen naar een nieuwe betalingsprovider veroorzaakt verschillende inconsistenties en verwarring. Apothekers moeten zich nu aanpassen aan de nieuwe omstandigheden en hun financieringsprocessen dienovereenkomstig aanpassen. Je hebt nu niet alleen een goede hand nodig in de apotheek zelf, maar ook in het omgaan met de nieuwe betaalmethoden.
Technische trucs in digitale communicatie
Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan een andere browser te proberen of de cache van de WhatsApp-app op Android-apparaten te wissen. Deze instelling is echter niet beschikbaar op Apple-apparaten. Hierdoor heb je vaak alleen WhatsApp-ondersteuning om de gewenste berichten zo snel mogelijk te ontvangen. Vooruitgang verloopt niet altijd zonder hindernissen, maar het laat zien hoezeer technische oplossingen ons dagelijks werk beïnvloeden.
In deze tijd van technologische veranderingen en uitdagingen blijft het spannend om te zien hoe Keulse apothekers manieren vinden om aan de eisen van het digitale tijdperk te voldoen en het persoonlijke contact met hun klanten niet uit het oog te verliezen. Geïnteresseerden kunnen meer informatie vinden over de problemen met WhatsApp Web op TechTudo.
De apothekers in Keulen kunnen alleen maar hopen dat de problemen snel worden opgelost en de communicatie tussen de betrokkenen efficiënter wordt. Blijf ons volgen voor meer nieuws uit het apotheeklandschap! Voor meer informatie over Gedisa-betalingsproblemen kunt u terecht op Apotheek Adhoc en ondersteunende tips voor WhatsApp TechTudo.