Suche
Mein Konto
Farmasøyt kjemper mot inkasso: feil overføring forårsaker stress!
Pfefferle-saken illustrerer kommunikasjonsstrukturer hos Gedisa og inkassoproblemer på grunn av feil bankdetaljer.
Farmasøyt kjemper mot inkasso: feil overføring forårsaker stress!
En hendelse skaper for tiden oppsikt i apotekmiljøet i Köln. Eieren av Pfefferle-apoteket overførte alle nødvendige bidrag til Gedisa, men til de gamle bankdetaljene. Han var ikke klar over dette fordi Gedisa hadde endret bankopplysningene på fakturaen. Til tross for de kontrollerbare betalingene, var det ingen refusjon av pengene. Etter fire måneder fikk Pfefferle et inkassobrev, selv om han mente saken allerede var løst. En snikende uro har spredt seg i apoteket.
Pfefferle ble overrasket da han tok kontakt med både Gedisa og inkassoselskapet Abilita etter å ha mottatt betalingsforespørselen. To dager senere fikk han en e-post med beskjed om at han måtte be om fakturaen på nytt. En ubehagelig situasjon som ikke ble gjort enklere av Gedisas bytte av betalingsmåter. Siden januar har Gedisa jobbet med en ny betalingsleverandør og nå må apotekene gjøre overføringer til utlandet. I stedet for den klassiske Sepa direkte belastningsprosedyren, gjøres fakturaene opp via individuell overføring til den irske tjenesteleverandøren Stripe.
Misforståelsen blir en tålmodighetsprøve
Pfefferle er ikke klar over noen skyld og har sendt Gedisa flere e-poster og telefoner for å avklare situasjonen. I tider hvor rask og tydelig kommunikasjon er viktigere enn noen gang, ønsker farmasøyten at saken faktisk skal være avklart. "Det er virkelig noe på gang," sier han oppgitt.
Til tross for vanskelighetene ser Gedisa ut til å etablere en ny måte å jobbe på, men å bytte til en ny betalingsleverandør forårsaker flere inkonsekvenser og forvirring. Farmasøyter er nå pålagt å tilpasse seg de nye omstendighetene og tilpasse sine finansieringsprosesser deretter. Du trenger nå en god hånd ikke bare i selve apoteket, men også når det gjelder å håndtere de nye betalingsmetodene.
Tekniske triks innen digital kommunikasjon
Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi å prøve en annen nettleser eller tømme hurtigbufferen til WhatsApp-appen på Android-enheter. Denne innstillingen er imidlertid ikke tilgjengelig på Apple-enheter. Dette gir deg ofte bare WhatsApp-støtte for å motta de ønskede meldingene så raskt som mulig. Fremgang er ikke alltid uten hindringer, men det viser hvor mye tekniske løsninger påvirker vårt daglige arbeid.
I denne tiden med teknologiske endringer og utfordringer er det fortsatt spennende å se hvordan farmasøyter i Köln finner måter å møte kravene fra den digitale tidsalderen og ikke miste personlig kontakt med kundene av syne. De som er interessert kan finne mer informasjon om problemene med WhatsApp Web på TechTudo.
Farmasøytene i Köln får bare håpe at problemene løses raskt og kommunikasjonen mellom de involverte blir mer effektiv. Følg med for ytterligere nyheter fra apoteklandskapet! For mer informasjon om Gedisa betalingsproblemer, vennligst besøk Apotek Adhoc og støttetips for WhatsApp TechTudo.