Farmaceuta walczy z windykacją: nieprawidłowy przelew powoduje stres!

Farmaceuta walczy z windykacją: nieprawidłowy przelew powoduje stres!

Incydent wywołuje obecnie zamieszanie na scenie farmaceutycznej w Kolonii. Właściciel apteki Pfefferle przekazał Gedisie wszystkie wymagane datki, ale na stare dane bankowe. Nie był tego świadomy, ponieważ Gedisa zmienił dane bankowe na fakturze. Pomimo możliwych do zweryfikowania płatności, pieniędzy nie zwrócono. Po czterech miesiącach Pfefferle otrzymał list windykacyjny, choć sądził, że sprawa została już rozwiązana. W aptece zapanował pełzający niepokój.

Pfefferle był zaskoczony, gdy po otrzymaniu wezwania do zapłaty skontaktował się zarówno z firmą Gedisa, jak i firmą windykacyjną Abilita. Dwa dni później otrzymał e-mail z informacją, że musi ponownie poprosić o fakturę. Nieprzyjemna sytuacja, której nie ułatwiły zmieniające się metody płatności Gedisy. Od stycznia Gedisa współpracuje z nowym dostawcą usług płatniczych i teraz apteki muszą realizować przelewy za granicę. Zamiast klasycznej procedury polecenia zapłaty Sepa, faktury rozliczane są poprzez indywidualny przelew na rzecz irlandzkiego usługodawcy Stripe.

Nieporozumienie staje się sprawdzianem cierpliwości

Pfefferle nie jest świadoma żadnej winy i wysłała Gedisie kilka e-maili i telefonów, aby wyjaśnić tę trudną sytuację. W czasach, gdy szybka i jasna komunikacja jest ważniejsza niż kiedykolwiek, farmaceucie zależy na tym, aby sprawa została rzeczywiście wyjaśniona. „Naprawdę coś się dzieje” – mówi z rezygnacją.

Wydaje się, że pomimo trudności Gedisa ustanawia nowy sposób pracy, ale przejście na nowego dostawcę usług płatniczych powoduje kilka niespójności i zamieszania. Farmaceuci mają teraz obowiązek dostosować się do nowych okoliczności i odpowiednio dostosować swoje procesy finansowania. Przyda Ci się teraz dobra ręka nie tylko w samej aptece, ale także w radzeniu sobie z nowymi metodami płatności.

Techniczne triki w komunikacji cyfrowej