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Farmacêutico luta contra cobrança de dívidas: transferência incorreta causa estresse!
O caso Pfefferle ilustra as estruturas de comunicação na Gedisa e problemas de cobrança de dívidas devido a dados bancários incorretos.
Farmacêutico luta contra cobrança de dívidas: transferência incorreta causa estresse!
Um incidente está causando agitação no cenário farmacêutico de Colônia. O proprietário da farmácia Pfefferle transferiu todas as contribuições exigidas para a Gedisa, mas para os dados bancários antigos. Ele não sabia disso porque a Gedisa havia alterado os dados bancários da fatura. Apesar dos pagamentos verificáveis, não houve devolução do dinheiro. Depois de quatro meses, Pfefferle recebeu uma carta de cobrança de dívidas, embora achasse que o assunto já estava resolvido. Um mal-estar crescente se espalhou pela farmácia.
Pfefferle ficou surpreso ao entrar em contato com a Gedisa e a empresa de cobrança de dívidas Abilita após receber o pedido de pagamento. Dois dias depois, ele recebeu um e-mail informando que precisava solicitar novamente a fatura. Uma situação desagradável que não foi facilitada pela mudança dos métodos de pagamento da Gedisa. Desde janeiro que a Gedisa trabalha com um novo prestador de pagamentos e agora as farmácias têm de fazer transferências para o estrangeiro. Em vez do procedimento clássico de débito direto Sepa, as faturas são liquidadas através de transferência individual para o prestador de serviços irlandês Stripe.
O mal-entendido se torna um teste de paciência
Pfefferle não tem conhecimento de qualquer culpa e enviou vários e-mails e ligações para Gedisa para esclarecer a situação. Em tempos em que a comunicação rápida e clara é mais importante do que nunca, o farmacêutico quer que o assunto seja realmente esclarecido. “Há realmente algo acontecendo”, diz ele, resignado.
Apesar das dificuldades, a Gedisa parece estar a estabelecer uma nova forma de trabalhar, mas a mudança para um novo fornecedor de pagamentos causa diversas inconsistências e confusões. Os farmacêuticos são agora obrigados a adaptar-se às novas circunstâncias e a adaptar os seus processos de financiamento em conformidade. Agora você precisa de uma boa mão não só na farmácia em si, mas também para lidar com os novos métodos de pagamento.
Truques técnicos em comunicação digital
Se o problema persistir, recomendamos tentar um navegador diferente ou limpar o cache do aplicativo WhatsApp em dispositivos Android. No entanto, esta configuração não está disponível em dispositivos Apple. Muitas vezes, isso só deixa você com o suporte do WhatsApp para receber as mensagens desejadas o mais rápido possível. O progresso nem sempre ocorre sem obstáculos, mas mostra o quanto as soluções técnicas influenciam o nosso trabalho diário.
Nesta época de mudanças e desafios tecnológicos, continua a ser emocionante ver como os farmacêuticos de Colónia encontram formas de satisfazer as exigências da era digital e não perder de vista o contacto pessoal com os seus clientes. Os interessados podem encontrar mais informações sobre os problemas do WhatsApp Web no TechTudo.
Os farmacêuticos de Colónia só podem esperar que os problemas sejam resolvidos rapidamente e que a comunicação entre os envolvidos se torne mais eficiente. Fique ligado para mais novidades do cenário farmacêutico! Para obter mais informações sobre questões de pagamento Gedisa, visite Farmácia Adhoc e dicas de suporte para WhatsApp TechTudo.