Suche
Mein Konto
Farmacist luptă împotriva colectării datoriilor: transferul incorect provoacă stres!
Cazul Pfefferle ilustrează structurile de comunicare la Gedisa și problemele de colectare a creanțelor din cauza detaliilor bancare incorecte.
Farmacist luptă împotriva colectării datoriilor: transferul incorect provoacă stres!
În prezent, un incident face furori pe scena farmaciei din Köln. Proprietarul farmaciei Pfefferle a transferat toate contribuțiile necesare către Gedisa, dar la vechile detalii bancare. Nu era conștient de acest lucru deoarece Gedisa modificase datele bancare de pe factură. În ciuda plăților verificabile, nu a existat nicio rambursare a banilor. După patru luni, Pfefferle a primit o scrisoare de colectare a datoriilor, deși credea că problema fusese deja rezolvată. O neliniște târâtoare s-a răspândit în farmacie.
Pfefferle a fost surprins când a contactat atât Gedisa, cât și firma de recuperare a creanțelor Abilita după ce a primit cererea de plată. Două zile mai târziu, a primit un e-mail prin care îl informa că trebuie să solicite din nou factura. O situație neplăcută care nu a fost ușurată de schimbarea metodelor de plată a Gedisa. Din ianuarie, Gedisa lucrează cu un nou furnizor de plăți, iar acum farmaciile trebuie să facă transferuri în străinătate. În locul procedurii clasice de debitare directă Sepa, facturile sunt decontate prin transfer individual către furnizorul de servicii irlandez Stripe.
Neînțelegerea devine un test de răbdare
Pfefferle nu este conștient de vreo vinovăție și i-a trimis Gedisei mai multe e-mailuri și apeluri pentru a clarifica situația. În vremuri în care comunicarea rapidă și clară este mai importantă ca niciodată, farmacistul dorește ca problema să fie clar clarificată. „Se întâmplă într-adevăr ceva”, spune el resemnat.
În ciuda dificultăților, Gedisa pare să stabilească un nou mod de lucru, dar trecerea la un nou furnizor de plăți provoacă mai multe inconsecvențe și confuzie. Farmaciştilor li se cere acum să se adapteze la noile circumstanţe şi să-şi adapteze procesele de finanţare în consecinţă. Acum aveți nevoie de o mână bună nu numai în farmacie în sine, ci și în gestionarea noilor metode de plată.
Trucuri tehnice în comunicarea digitală
Dacă problema persistă, vă recomandăm să încercați un alt browser sau să ștergeți memoria cache a aplicației WhatsApp pe dispozitivele Android. Cu toate acestea, această setare nu este disponibilă pe dispozitivele Apple. Acest lucru vă lasă adesea doar cu suport WhatsApp pentru a primi mesajele dorite cât mai repede posibil. Progresul nu este întotdeauna fără obstacole, dar arată cât de mult ne influențează soluțiile tehnice munca de zi cu zi.
În această perioadă de schimbări și provocări tehnologice, rămâne interesant să vedem cum farmaciștii din Köln găsesc modalități de a răspunde cerințelor erei digitale și de a nu pierde din vedere contactul personal cu clienții lor. Cei interesați pot găsi mai multe informații despre problemele cu WhatsApp Web pe TechTudo.
Farmaciştii din Köln nu pot decât să spere că problemele vor fi rezolvate rapid şi comunicarea dintre cei implicaţi va deveni mai eficientă. Rămâneți pe fază pentru mai multe știri din peisajul farmaciilor! Pentru mai multe informații despre problemele de plată Gedisa, vă rugăm să vizitați Farmacie Adhoc și sfaturi de sprijin pentru WhatsApp TechTudo.