Suche
Mein Konto
Lekárnik bojuje proti vymáhaniu pohľadávok: Nesprávny prevod spôsobuje stres!
Prípad Pfefferle ilustruje komunikačné štruktúry v Gedisa a problémy s vymáhaním pohľadávok v dôsledku nesprávnych bankových údajov.
Lekárnik bojuje proti vymáhaniu pohľadávok: Nesprávny prevod spôsobuje stres!
V kolínskej lekárni momentálne vyvoláva rozruch incident. Majiteľ lekárne Pfefferle previedol všetky požadované príspevky na Gedisu, ale na staré bankové spojenie. Nevedel o tom, pretože Gedisa zmenil bankové údaje na faktúre. Napriek preukázateľným platbám k vráteniu peňazí nedošlo. Po štyroch mesiacoch dostal Pfefferle list o vymáhaní pohľadávok, hoci si myslel, že vec je už vyriešená. V lekárni sa rozšíril plíživý nepokoj.
Pfefferle bol prekvapený, keď po prijatí výzvy na zaplatenie kontaktoval Gedisu aj inkasnú spoločnosť Abilita. O dva dni neskôr dostal e-mail s informáciou, že si musí vyžiadať faktúru znova. Nepríjemná situácia, ktorú Gedisa neuľahčila ani zmenou platobných metód. Gedisa od januára spolupracuje s novým poskytovateľom platieb a teraz musia lekárne robiť prevody do zahraničia. Namiesto klasického inkasa Sepa sa faktúry uhrádzajú individuálnym prevodom k írskemu poskytovateľovi služieb Stripe.
Nedorozumenie sa stáva skúškou trpezlivosti
Pfefferle si nie je vedomý žiadnej viny a poslal Gedise niekoľko e-mailov a telefonátov, aby objasnil situáciu. V časoch, keď je rýchla a jasná komunikácia dôležitejšia ako kedykoľvek predtým, chce lekárnik, aby sa vec skutočne vyjasnila. "Naozaj sa niečo deje," povedal rezignovane.
Napriek ťažkostiam sa zdá, že Gedisa zavádza nový spôsob práce, ale prechod k novému poskytovateľovi platieb spôsobuje viaceré nezrovnalosti a zmätky. Od lekárnikov sa teraz vyžaduje, aby sa prispôsobili novým okolnostiam a prispôsobili tomu svoje procesy financovania. Teraz potrebujete dobrú ruku nielen v samotnej lekárni, ale aj pri riešení nových platobných metód.
Technické triky v digitálnej komunikácii
Ak problém pretrváva, odporúčame vyskúšať iný prehliadač alebo vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie WhatsApp na zariadeniach so systémom Android. Toto nastavenie však nie je dostupné na zariadeniach Apple. To vám často ponecháva iba podporu WhatsApp, aby ste dostali požadované správy čo najrýchlejšie. Pokrok nie je vždy bez prekážok, ale ukazuje, do akej miery technické riešenia ovplyvňujú našu každodennú prácu.
V tejto dobe technologických zmien a výziev zostáva vzrušujúce vidieť, ako kolínski lekárnici nachádzajú spôsoby, ako splniť požiadavky digitálneho veku a nestratiť zo zreteľa osobný kontakt so svojimi zákazníkmi. Záujemcovia môžu nájsť viac informácií o problémoch s WhatsApp Web na TechTudo.
Lekárnikom v Kolíne ostáva dúfať, že problémy sa rýchlo vyriešia a komunikácia medzi zainteresovanými sa zefektívni. Zostaňte naladení na ďalšie novinky z prostredia lekární! Ďalšie informácie o problémoch s platbami Gedisa nájdete na stránke Lekáreň Adhoc a podporné tipy pre WhatsApp TechTudo.