Suche
Mein Konto
Farmacevt se bori proti izterjavi: Nepravilno nakazilo povzroča stres!
Primer Pfefferle ponazarja komunikacijske strukture v Gedisi in težave pri izterjavi dolgov zaradi napačnih bančnih podatkov.
Farmacevt se bori proti izterjavi: Nepravilno nakazilo povzroča stres!
Incident trenutno povzroča razburjenje na kölnski lekarniški sceni. Lastnik lekarne Pfefferle je vse zahtevane prispevke nakazal Gedisi, vendar na stare bančne podatke. S tem ni vedel, ker je Gedisa spremenila bančne podatke na računu. Kljub preverljivim plačilom do vračila denarja ni prišlo. Po štirih mesecih je Pfefferle prejel pismo o izterjavi dolga, čeprav je mislil, da je zadeva že rešena. V lekarni se je razširil srhljiv nemir.
Pfefferle je bil presenečen, ko je po prejemu zahtevka za plačilo stopil v stik tako z Gediso kot z izterjavo Abilita. Dva dni pozneje je prejel e-pošto z obvestilom, da mora znova zahtevati račun. Neprijetna situacija, ki je Gedisa ni nič olajšala s spreminjajočimi se načini plačila. Od januarja Gedisa sodeluje z novim izvajalcem plačilnih storitev in zdaj morajo lekarne izvajati nakazila v tujino. Namesto klasičnega postopka direktne bremenitve Sepa se računi poravnajo z individualnim nakazilom k irskemu ponudniku storitev Stripe.
Nesporazum postane preizkus potrpežljivosti
Pfefferle se ne zaveda nobene krivde in je Gedisi poslal več e-poštnih sporočil in klicev, da bi razjasnil težavo. V časih, ko je hitra in jasna komunikacija pomembnejša kot kdaj koli prej, si farmacevt želi, da se zadeva dejansko razjasni. "Res se nekaj dogaja," reče resignirano.
Kljub težavam se zdi, da Gedisa vzpostavlja nov način dela, vendar pa prehod na novega ponudnika plačil povzroča več nedoslednosti in zmede. Farmacevti se morajo sedaj prilagoditi novim okoliščinam in temu prilagoditi svoje postopke financiranja. Sedaj potrebujete spretnost ne samo v sami lekarni, ampak tudi pri poslovanju z novimi načini plačila.
Tehnični triki v digitalni komunikaciji
Če težave ne odpravite, priporočamo, da poskusite z drugim brskalnikom ali počistite predpomnilnik aplikacije WhatsApp v napravah Android. Vendar ta nastavitev ni na voljo v napravah Apple. Tako vam pogosto ostane samo podpora za WhatsApp, da čim prej prejmete želena sporočila. Napredek ni vedno brez ovir, a kaže, kako močno tehnične rešitve vplivajo na naše vsakodnevno delo.
V tem času tehnoloških sprememb in izzivov je še vedno vznemirljivo videti, kako kölnski farmacevti najdejo načine za izpolnjevanje zahtev digitalne dobe in ne izgubijo osebnega stika s svojimi strankami. Zainteresirani lahko najdejo več informacij o težavah s WhatsApp Web na TechTudo.
Farmacevti v Kölnu lahko le upajo, da bodo težave hitro odpravljene in bo komunikacija med vpletenimi postala učinkovitejša. Spremljajte nas za nadaljnje novice iz lekarniške krajine! Za več informacij o težavah s plačili Gedisa obiščite Lekarna Adhoc in podporni nasveti za WhatsApp TechTudo.