Suche
Mein Konto
Apotekare kämpar mot inkasso: felaktig överföring orsakar stress!
Fallet Pfefferle illustrerar kommunikationsstrukturer hos Gedisa och inkassoproblem på grund av felaktiga bankuppgifter.
Apotekare kämpar mot inkasso: felaktig överföring orsakar stress!
En incident orsakar för närvarande uppståndelse på apoteket i Köln. Ägaren av apoteket Pfefferle överförde alla nödvändiga bidrag till Gedisa, men till de gamla bankuppgifterna. Han var inte medveten om detta eftersom Gedisa hade ändrat bankuppgifterna på fakturan. Trots de kontrollerbara betalningarna gjordes ingen återbetalning av pengarna. Efter fyra månader fick Pfefferle ett inkassobrev, även om han trodde att saken redan var löst. En smygande oro har spridit sig på apoteket.
Pfefferle blev förvånad när han kontaktade både Gedisa och inkassoföretaget Abilita efter att ha fått betalningsförfrågan. Två dagar senare fick han ett mejl som informerade honom om att han behövde begära ut fakturan igen. En obehaglig situation som inte gjordes lättare av att Gedisas ändrade betalningsmetoder. Sedan januari har Gedisa arbetat med en ny betalleverantör och nu måste apoteken göra överföringar utomlands. Istället för det klassiska Sepa autogiroförfarandet regleras fakturorna via individuell överföring till den irländska tjänsteleverantören Stripe.
Missförståndet blir ett tålamodsprov
Pfefferle känner inte till någon skuld och har skickat flera mejl och samtal till Gedisa för att klargöra situationen. I tider då snabb och tydlig kommunikation är viktigare än någonsin vill farmaceuten att saken faktiskt ska bli klar. "Det är verkligen något på gång", säger han uppgivet.
Trots svårigheterna verkar Gedisa etablera ett nytt arbetssätt, men att byta till en ny betalleverantör orsakar flera inkonsekvenser och förvirring. Apotekarna måste nu anpassa sig till de nya omständigheterna och anpassa sina finansieringsprocesser därefter. Du behöver nu en god hand inte bara i själva apoteket utan också när det gäller att hantera de nya betalningsmetoderna.
Tekniska knep inom digital kommunikation
Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du provar en annan webbläsare eller rensar cacheminnet för WhatsApp-appen på Android-enheter. Den här inställningen är dock inte tillgänglig på Apple-enheter. Detta ger dig ofta bara WhatsApp-support för att få önskade meddelanden så snabbt som möjligt. Framsteg är inte alltid utan hinder, men det visar hur mycket tekniska lösningar påverkar vårt dagliga arbete.
I denna tid av tekniska förändringar och utmaningar är det fortfarande spännande att se hur apotekare i Köln hittar sätt att möta den digitala tidsålderns krav och inte tappa personlig kontakt med sina kunder ur sikte. De som är intresserade kan hitta mer information om problemen med WhatsApp Web på TechTudo.
Apotekarna i Köln kan bara hoppas att problemen löses snabbt och att kommunikationen mellan de inblandade blir effektivare. Håll utkik för ytterligare nyheter från apotekslandskapet! För mer information om Gedisa betalningsproblem, besök Apotek Adhoc och stödtips för WhatsApp TechTudo.