Zpoždění jsou nepříjemná: Každá čtvrtá v MV trpí železničním chaosem!
Zpoždění jsou nepříjemná: Každá čtvrtá v MV trpí železničním chaosem!
Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland - Nespokojenost mezi řidiči vlaků v Mecklenburg-Western Pomeraniania (MV) je alarmující. Podle současných zpráv je 25% cestujících otráveno zpožděním a nespolehlivostí v železničním provozu, zatímco 70% cestujících poskytuje pozitivní hodnocení přesnosti. Tento nesoulad ilustruje výzvy, s nimiž jsou dojíždějící konfrontováni na hranicích mezi Ludwigslustem a Wismarem, zejména prostřednictvím častých selhání a přeplněných vlaků na Hamburské linii. Kromě toho existují stížnosti na nedostatek parkovacích míst pro kola pro pobřežní spojení a na významné problémy s čistotou na toaletách. Nordkurier Reports .
.Současná situace je také zpřísněna výsledky celostátního průzkumu zákazníka Federální síťové agentury. Tento průzkum, který se konal od září do listopadu 2024 a zahrnoval více než 2 000 cestujících, ukazuje, že spolehlivost časového harmonogramu a dostupnost a čistota toalet jsou zvláště vnímány jako vážné vady. I zde také více než 80% respondentů vyjádřilo touhu po spolehlivějších spojeních místo vyššího herectví vlaku. Podle Federální síťové agentury by se mělo důraz na zlepšení stability harmonogramu agentura .
Spokojenost zákazníka na historicky nízkém stánku
Spokojenost zákazníka v železničním osobním provozu dosáhla historicky špatné úrovně, zejména v MV. Pouze 83,01% vlaků dorazilo včas na berlínské linii (Odeg RE 8), zatímco trasa Hamburku (DB RE1) byla také za očekáváními s 84,51%. Navzdory dobrému celkovému hodnocení v celostátním srovnání, zejména ve srovnání se Saarlandem, Porýním-palatinatem a severním Rýnem-Westphalií, bylo více než třetina cestujících v MV nucena zrušit cestování kvůli selhání vlaku Nordkurier .
Spokojenost s hygienickými zařízeními také zůstává také velkým tématem. Podle celostátního průzkumu je více než polovina respondentů nespokojena s čistotou a dostupností toalet ve vlacích a ve vlakových stanicích. Kromě toho si 34% cestujících stěžuje na špinavé vlakové stanice a místní dopravní vlaky. Pokud jde o nákupy vstupenek, existuje však pozitivní tendence, kde asi 50% cestujících je spokojeno s obchody .Outlook pro vylepšení a plány
Abychom mohli čelit napjaté situaci, plánuje MV rozsáhlé změny v nabídce dopravy na rok 2026. S ohledem na obtížné podmínky rámce na staveništích v centrálních uzlech, jako jsou Berlín a Hamburk, jsou ohlášené zlepšení propojení mezi dlouhými a místními dopravními vlaky obzvláště důležité. Více než 80% z více respondentů upřednostňuje spolehlivá spojení a vyžaduje jasné zaměření na stabilitu harmonogramu. Nordkurier Reports .
. Stručně řečeno, je vidět, že výzvy v železničním provozu vyžadují naléhavá opatření jak v MV, tak na celostátní úrovni. Hlasy a recenze cestujících jsou jednoznačně: Aby bylo možné získat důvěru cestujících a dlouhodobě zvýšit spokojenost, musí hlavní účel pracovat na přesnosti, čistotě a spolehlivosti DB| Details | |
|---|---|
| Ort | Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland |
| Quellen | |