Les retards sont ennuyeux: chaque quatrième en MV souffre de chaos ferroviaire!

Les retards sont ennuyeux: chaque quatrième en MV souffre de chaos ferroviaire!

Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland - L'insatisfaction parmi les conducteurs de train dans la poméranie de Mecklenburg-Western (MV) est alarmante. Selon les rapports actuels, 25% des passagers sont ennuyés par les retards et le manque de fiabilité dans le trafic ferroviaire, tandis que 70% des voyageurs donnent une évaluation positive de la ponctualité. Cet écart illustre les défis auxquels les navetteurs sont confrontés aux lignes entre Ludwigslust et Wismar, en particulier par des échecs fréquents et des trains surpeuplés sur la ligne de Hambourg. De plus, il y a des plaintes concernant un manque de places de stationnement aux vélos aux connexions côtières ainsi que des problèmes de propreté importants dans les toilettes. nordkurier rapporte .

La situation actuelle est également resserrée par les résultats d'une enquête nationale à l'échelle des clients par la Federal Network Agency. Cette enquête, qui a eu lieu entre septembre et novembre 2024 et comprenait plus de 2 000 passagers, montre que la fiabilité du calendrier et la disponibilité et la propreté des toilettes sont particulièrement perçues comme des défauts graves. Ici aussi, plus de 80% des répondants ont exprimé le désir de connexions plus fiables au lieu d'un train plus élevé. Selon la Federal Network Agency, l'accent devrait être mis sur l'amélioration de la stabilité du calendrier Agence fédérale du réseau .

Satisfaction du client sur stand historiquement bas

La satisfaction du client dans le trafic de passagers ferroviaires a atteint un niveau historiquement mauvais, en particulier en MV. Seulement 83,01% des trains sont arrivés à l'heure sur la ligne de Berlin (Odeg RE 8), tandis que la route de Hambourg (DB RE1) était également à l'origine des attentes avec 84,51%. Malgré une bonne note globale dans une comparaison à l'échelle nationale, en particulier par rapport à Saarland, en Rhénanie-Palatinate et en Rhénanie du Nord-Westphalie, plus d'un tiers des passagers en MV ont été contraints d'annuler les voyages en raison des échecs de train nordkurier .

La satisfaction à l'égard des installations sanitaires reste également un grand sujet. Selon l'enquête nationale, plus de la moitié des répondants ne sont pas satisfaits de la propreté et de la disponibilité des toilettes dans les trains et dans les gares. De plus, 34% des voyageurs se plaignent des gares sales et des trains de transport locaux. En ce qui concerne les achats de billets, cependant, il y a une tendance positive, où environ 50% des passagers sont satisfaits des magasins

Perspectives pour les améliorations et les plans

Afin de contrecarrer la situation tendue, MV prévoit des changements approfondis dans l'offre de transport pour 2026. Compte tenu des conditions de cadre difficile par les chantiers de construction de nœuds centraux tels que Berlin et Hambourg, les améliorations annoncées des liens entre les trains de transport à longue distance et locales sont particulièrement importantes. Plus de 80% des répondants plus préfèrent des connexions fiables et exigent un accent clair sur la stabilité du calendrier. nordkurier rapporte .