كاسل: المستأجرون يتجمدون لأشهر بدون غاز بسبب فوضى الفواتير!

كاسل: المستأجرون يتجمدون لأشهر بدون غاز بسبب فوضى الفواتير!

في Schopenhauerstrasse 5 في كاسل، أصبحت المشروبات الدافئة شيئًا من الماضي في الأسابيع القليلة الماضية. اضطر عشرة من سكان مبنى سكني إلى البقاء على قيد الحياة دون تدفئة أو ماء ساخن في الفترة من 15 أكتوبر إلى 5 نوفمبر 2025. وكان سبب هذا الوضع الفاتر هو نزاع ساخن على الفواتير بين الوكالة العقارية الفيدرالية (بيما) والأشغال البلدية. وفقًا لـ HNA، نشأت هذه الصعوبات بعد أن طلبت Bima التحول من الفواتير البريدية التقليدية إلى الفواتير الإلكترونية. ولسوء الحظ، استمرت أعمال البلدية في إرسال الفواتير عبر البريد، مما أدى إلى تراكم الاتصالات مما أدى في النهاية إلى إيقاف الغاز.

توقفت شركة بيما عن الدفع بسبب عدم استلام الفواتير بشكل صحيح. كانت هذه الإجراءات المفاجئة مزعجة للغاية بالنسبة للمستأجرين، لأنه بدلاً من الدفء المعتاد، كانوا يستجدون القليل من الراحة مع درجة حرارة الغرفة التي تبلغ 14.5 درجة فقط. الماء البارد، بالإضافة إلى درجات الحرارة الباردة، لم يكن هناك سوى القليل من الفرح. وبعد معرفة الوضع غير المستقر للمستأجرين، عرضت بيما أجهزة تسخين لتزويد السكان بالدفء على الأقل.

الحل في الشتاء

وأوضح المتحدث باسم بيما، بيتر إيساكيت، أن المشاكل المتعلقة بالأعمال البلدية قد ظهرت بشكل متكرر منذ أكتوبر 2022. وعلى الرغم من إرسال عنوان إرسال الفواتير الصحيح عدة مرات، ظهرت الصعوبات مرة أخرى. وبعد التواصل مع الأشغال البلدية، تم دفع الفواتير بسرعة، لكن لم يكن من الممكن استعادة إمدادات الغاز إلا بعد أن قدم المستأجرون إيصالات الدفع بشكل ورقي.

أكد Ingo Pijanka من Städtische Werken أن المشاكل نشأت بالفعل من التحول المخطط له إلى الفوترة الإلكترونية وأن المراجعة الداخلية للحادث جارية بالفعل. يوضح هذا مدى أهمية التواصل الواضح بين مقدمي الخدمة والمستأجرين لتجنب المواقف غير السارة. بعد كل شيء، الشتاء على الأبواب، ومن لا يريد أن يكون منزله دافئًا ومريحًا؟

لا يمكن للمستأجرين في Schopenhauerstrasse إلا أن يأملوا في تجنب مثل هذه الحوادث المؤسفة في المستقبل، لأن هناك شيئًا واحدًا واضحًا: إذا استمرت درجات الحرارة في الانخفاض، فإن آخر شيء يجب أن تقلق بشأنه هو التدفئة.