Suche
Mein Konto
Kassel: Nájemníci mrznou měsíce bez plynu kvůli fakturačnímu chaosu!
V Kasselu zůstali nájemníci bytového domu týdny bez vytápění kvůli problémům s fakturací mezi Bima a obecními závody.
Kassel: Nájemníci mrznou měsíce bez plynu kvůli fakturačnímu chaosu!
Na Schopenhauerstrasse 5 v Kasselu je teplý punč v posledních týdnech minulostí. Deset obyvatel bytového domu muselo přežít bez topení a teplé vody od 15. října do 5. listopadu 2025. Důvodem této mrazivé situace byl vyhrocený fakturační spor mezi Spolkovou realitní kanceláří (Bima) a městskými závody. Podle HNA tyto potíže nastaly poté, co společnost Bima požádala o přechod z tradiční poštovní fakturace na elektronickou fakturaci. Bohužel obecní závody nadále zasílaly faktury poštou, což vedlo k výpadku komunikace, který nakonec odpojil plyn.
Bima zastavil platby, protože faktury nebyly řádně obdrženy. Tato prudká opatření byla pro nájemníky více než nepříjemná, protože místo obvyklého tepla si při pokojových teplotách pouhých 14,5 stupně koledovali o trochu pohodlí. Studená voda kromě mrazivých teplot znamenala jen málo radosti. Poté, co se Bima dozvěděla o prekérní situaci nájemníků, nabídla topné konvektory, které obyvatelům poskytly alespoň náznak tepla.
Řešení v zimě
Mluvčí společnosti Bima Peter Isakeit vysvětlil, že problémy s obecními pracemi se opakovaně objevovaly od října 2022. Přestože byla několikrát sdělena správná fakturační adresa, potíže se znovu objevily. Po kontaktování obecních úřadů byly účty rychle uhrazeny, ale dodávku plynu bylo možné obnovit až poté, co nájemníci předložili potvrzení o zaplacení v papírové podobě.
Ingo Pijanka ze Städtische Werken potvrdil, že problémy skutečně vznikly plánovaným přechodem na elektronickou fakturaci a že již probíhá interní kontrola incidentu. To ukazuje, jak důležitá je jasná komunikace mezi poskytovateli a nájemci, aby se předešlo nepříjemným situacím. Zima je totiž za dveřmi a kdo by nechtěl mít doma teplo a útulno?
Nájemníci na Schopenhauerstrasse mohou jen doufat, že se jim podobné neštěstí v budoucnu vyhne, protože jedno je jasné: pokud budou teploty nadále klesat, to poslední, o co byste se měli starat, je vytápění.