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Kassel: ¡Los inquilinos se quedan congelados durante meses sin gas debido al caos en las facturas!
En Kassel, los inquilinos de un edificio de apartamentos estuvieron durante semanas sin calefacción debido a problemas de facturación entre Bima y el ayuntamiento.
Kassel: ¡Los inquilinos se quedan congelados durante meses sin gas debido al caos en las facturas!
En la Schopenhauerstrasse 5 de Kassel, desde hace unas semanas el ponche caliente es cosa del pasado. Diez habitantes de un edificio de apartamentos tuvieron que sobrevivir sin calefacción ni agua caliente del 15 de octubre al 5 de noviembre de 2025. La razón de esta gélida situación fue una acalorada disputa sobre facturación entre la Agencia Federal de Bienes Raíces (Bima) y el ayuntamiento. Según HNA, estas dificultades surgieron después de que Bima solicitara pasar de la facturación postal tradicional a la facturación electrónica. Desafortunadamente, las obras municipales continuaron enviando facturas por correo, lo que provocó un retraso en la comunicación que finalmente cortó el gas.
La Bima suspendió los pagos porque las facturas no se recibieron correctamente. Estas medidas abruptas fueron más que desagradables para los inquilinos, ya que en lugar del calor habitual, pedían un poco de comodidad con una temperatura ambiente de sólo 14,5 grados. El agua fría, además de las temperaturas heladas, hicieron que no hubiera mucha alegría. Tras conocer la precaria situación de los inquilinos, Bima ofreció convectores de calefacción para proporcionar a los residentes al menos un poco de calor.
La solución en invierno
Un portavoz de Bima, Peter Isakeit, explicó que desde octubre de 2022 han surgido repetidamente problemas con las obras municipales. A pesar de que se comunicó varias veces la dirección de facturación correcta, volvieron a surgir dificultades. Tras contactar con el servicio municipal, las facturas se pagaron rápidamente, pero el suministro de gas sólo pudo restablecerse después de que los inquilinos presentaran los recibos de pago en papel.
Ingo Pijanka, de Städtische Werken, confirmó que los problemas surgieron en realidad del cambio previsto a la facturación electrónica y que ya se está llevando a cabo una revisión interna del incidente. Esto demuestra lo importante que es una comunicación clara entre proveedores e inquilinos para evitar situaciones desagradables. Después de todo, el invierno está a la vuelta de la esquina y ¿quién no quiere que su hogar sea cálido y acogedor?
Los inquilinos de la Schopenhauerstrasse sólo pueden esperar que se eviten percances similares en el futuro, porque una cosa está clara: si las temperaturas siguen bajando, lo último que debe preocuparse es la calefacción.