Kassel : Les locataires gèlent pendant des mois sans gaz à cause du chaos des factures !

Kassel : Les locataires gèlent pendant des mois sans gaz à cause du chaos des factures !

À la Schopenhauerstrasse 5 à Kassel, le punch chaud appartient au passé ces dernières semaines. Du 15 octobre au 5 novembre 2025, dix résidents d'un immeuble ont dû survivre sans chauffage ni eau chaude. La raison de cette situation glaciale était un conflit houleux sur la facturation entre l'Agence fédérale immobilière (Bima) et les travaux municipaux. Selon HNA, ces difficultés sont apparues après que Bima a demandé le passage de la facturation postale traditionnelle à la facturation électronique. Malheureusement, les services municipaux ont continué à envoyer des factures par courrier, ce qui a entraîné un retard de communication qui a finalement coupé le gaz.

La Bima a arrêté les paiements parce que les factures n'étaient pas reçues correctement. Ces mesures brusques ont été plus que désagréables pour les locataires, car au lieu de la chaleur habituelle, ils réclamaient un peu de confort avec une température ambiante de seulement 14,5 degrés. L’eau froide, en plus des températures glaciales, signifiait peu de joie. Après avoir pris connaissance de la situation précaire des locataires, la Bima a proposé des convecteurs de chauffage pour apporter au moins un soupçon de chaleur aux résidents.

La solution en hiver

Un porte-parole de Bima, Peter Isakeit, a expliqué que des problèmes sont survenus à plusieurs reprises depuis octobre 2022 avec les travaux municipaux. Bien que l'adresse de facturation correcte ait été communiquée à plusieurs reprises, des difficultés sont à nouveau apparues. Après avoir contacté les services municipaux, les factures ont été payées rapidement, mais l'approvisionnement en gaz n'a pu être rétabli qu'après que les locataires ont présenté des reçus de paiement sous forme papier.

Ingo Pijanka de Städtische Werken a confirmé que les problèmes provenaient en réalité du passage prévu à la facturation électronique et qu'une évaluation interne de l'incident était déjà en cours. Cela montre à quel point une communication claire entre les prestataires et les locataires est importante afin d'éviter des situations désagréables. Après tout, l’hiver approche à grands pas, et qui ne veut pas que sa maison soit chaleureuse et confortable ?

Les locataires de la Schopenhauerstrasse ne peuvent qu'espérer que de tels incidents soient évités à l'avenir, car une chose est sûre : si les températures continuent de baisser, la dernière chose dont ils devraient avoir à se soucier est le chauffage.