Suche
Mein Konto
Kassel: Huurders zitten maandenlang vast zonder gas door factuurchaos!
In Kassel zaten huurders van een appartementencomplex wekenlang zonder verwarming vanwege factureringsproblemen tussen Bima en de gemeentelijke werken.
Kassel: Huurders zitten maandenlang vast zonder gas door factuurchaos!
Aan de Schopenhauerstrasse 5 in Kassel behoort warme punch de afgelopen weken tot het verleden. Tien bewoners van een appartementencomplex moesten van 15 oktober tot 5 november 2025 zonder verwarming of warm water overleven. De reden voor deze ijzige situatie was een verhit factureringsgeschil tussen het Federaal Vastgoedagentschap (Bima) en de gemeentelijke werken. Volgens HNA ontstonden deze problemen nadat Bima had verzocht om een overstap van traditionele postfacturering naar elektronische facturering. Helaas bleven de gemeentelijke werken facturen per post sturen, wat leidde tot een communicatieachterstand waardoor uiteindelijk het gas werd afgesloten.
De Bima stopte de betalingen omdat de facturen niet goed waren ontvangen. Deze abrupte maatregelen waren voor de huurders meer dan onaangenaam, want in plaats van de gebruikelijke warmte smeekten ze om een beetje comfort met een kamertemperatuur van slechts 14,5 graden. Het koude water en de ijzige temperaturen zorgden ervoor dat er weinig vreugde was. Nadat ze hoorden van de precaire situatie van de huurders, boden de Bima verwarmingsconvectoren aan om de bewoners op zijn minst een vleugje warmte te bieden.
De oplossing in de winter
Een woordvoerder van Bima, Peter Isakeit, legde uit dat er sinds oktober 2022 herhaaldelijk problemen waren met de gemeentelijke werkzaamheden. Ondanks dat meerdere keren het juiste factuuradres werd doorgegeven, ontstonden er opnieuw problemen. Na contact met de gemeentewerken werden de rekeningen snel betaald, maar de gaslevering kon pas hersteld worden nadat de huurders betalingsbewijzen op papier hadden ingediend.
Ingo Pijanka van Städtische Werken bevestigde dat de problemen daadwerkelijk voortkwamen uit de geplande overstap naar elektronische facturering en dat er al een interne beoordeling van het incident gaande is. Hieruit blijkt hoe belangrijk heldere communicatie tussen aanbieders en huurders is om vervelende situaties te voorkomen. De winter staat immers voor de deur, en wie wil er nu niet dat zijn huis warm en gezellig is?
De huurders aan de Schopenhauerstrasse kunnen alleen maar hopen dat dergelijke ongelukken in de toekomst worden vermeden, want één ding is duidelijk: als de temperaturen blijven dalen, is de verwarming het laatste waar u zich zorgen over hoeft te maken.