Gravid kvinne varslet: utløpte krempuff oppdaget i nettet!

Gravid kvinne varslet: utløpte krempuff oppdaget i nettet!

Et par fra Helmstedt-distriktet gjorde en sjokkerende oppdagelse da de kjøpte fløtepuffer på et Nettomarked i Flechtorf. Etter å ha likt det, oppdaget de at godteriet hadde gått ut på dato i svimlende ti måneder. Spesiell bekymring oppsto fordi mannens partner er gravid. Dette førte til legitime bekymringer om mulige effekter på det ufødte barnet. Paret tok deretter kontakt med supermarkedet, men fikk bare et frekt svar om å returnere produktet, uten noen unnskyldning. Kunden ble opprørt og prøvde å nå bedriftsledelsen, noe som i utgangspunktet ikke lyktes.

Til slutt sa Netto ifra og beklaget hendelsen. Det ble forsikret at denne enkeltsaken ikke oppfylte kjedens høye kvalitetskrav. Det ble også varslet at ansatte bør gjøres oppmerksomme på hvordan de skal behandle klager med respekt i fremtiden for å forhindre lignende hendelser. Det blir tydelig at mattrygghet er av største betydning for kundene.

Utgåtte produkter – hva er tillatt?

Selv om en utløpt best-før-dato (BBD) kan være en grunn til bekymring, er ikke alle utgåtte matvarer umiddelbart uspiselige. Matinspektører har i oppgave å overvåke kvaliteten i supermarkeder. Produkter hvis best før-dato er overskredet, kan fortsatt selges så lenge de fortsatt er i perfekt stand. Det er viktig at kundene ikke blir stående i mørket: Forhandleren må påpeke utgåtte produkter ved salg, da umerkede varer kan ses på som et forsøk på å lure. Generell avhending er kun nødvendig for produkter som har overskredet utløpsdatoen (VD), da de umiddelbart anses som usikre.

Ved kontroll av mat som har gått ut på dato, er inspektørene oppmerksomme på om den utgjør en helserisiko eller er synlig ødelagt. Ellers kan de fortsatt selges som en del av rabattkampanjer. Dette gir kjøpere muligheten til å gjøre ett eller to kupp når de handler, men de bør alltid velge med varsomhet og omhu.

Forhandlernes ansvar

Ansvaret for salgskvalitet ligger helt klart hos forhandleren. Hvis et produkt anses som usikkert, er selgeren ansvarlig. Det er derfor svært viktig at supermarkeder håndterer utgått mat forsiktig. Kundens tillit kommer fra å vite at de mottar trygge og ferske produkter.

I denne tiden når matsvinn er et stort problem, er utgåtte produkter, med mindre de utgjør helserisiko, en fin linje mellom prisreduksjoner og sikkerhetshensyn. Eksemplet med ekteparet fra Helmstedt viser hvor viktig det er å være på vakt og å søke dialog med forhandlere når slike uhell skjer.