Policejní tísňové volání přerušeno: Občané NRW by měli vytočit číslo 112!

Policejní tísňové volání přerušeno: Občané NRW by měli vytočit číslo 112!

Dne 16. července 2025 došlo v Severním Porýní-Vestfálsku k narušení tísňové linky policie 110, která zasáhla četné regiony. Ministerstvo vnitra bylo v pohotovosti a hledalo řešení technického problému. V akutních případech úřady doporučily místo toho volat na tísňovou linku hasičů 112. Postiženo bylo 34 ze 47 policejních orgánů v Severním Porýní-Vestfálsku, včetně okresu Warendorf, Minden-Lübbecke, regionu Cáchy, Düsseldorfu, Münsteru a dalších okresů jako Olpe a Recklinghausen. Naštěstí Státní úřad pro ústřední policejní služby (LZPD) mohl dát odpoledne vše jasné, protože technická chyba byla opravena. Rychle reagující policejní orgány již interně přešly na alternativní metody tísňového volání, aby nedocházelo ke ztrátám tísňových volání. Podle tagesschau.de lze tísňová volání uskutečnit také prostřednictvím příslušných aplikací.

Příčinou přerušení je podle Telekomu technická anomálie, která zatím není definitivně objasněna. Telekom, který provozuje síť tísňového volání v Německu, plánuje ve čtvrtek vydat obsáhlé prohlášení k incidentům. V loňském roce bylo číslo 110 v Severním Porýní-Vestfálsku voláno více než 1,6 milionukrát a parlamentní skupina FDP ostře kritizovala přerušení jako „debakl nouzového volání“ a vyzvala k vytvoření systémů, které budou do budoucna bezpečné.

Význam tísňových čísel

Tísňová čísla mají v Německu vysokou prioritu, zejména v Evropský den tísňového volání 112, který se každoročně slaví 11. února. V roce 2023 se počet tísňových volání zvýšil na více než 30 milionů, v průměru kolem 84 000 volání denně. Všechna tísňová volání v Německu se uskutečňují prostřednictvím sítě Telekom. Ta provozuje kolem 250 řídících středisek pro hasičské a záchranné služby. Specializovaný tým 30 zaměstnanců v Meschede zajišťuje hladký provoz 24 hodin denně. telekom.com zdůrazňuje, že více než 90 procent hovorů je uskutečněno prostřednictvím mobilních sítí, přičemž 80 procent již probíhá prostřednictvím moderních technologií 5G.

Pozoruhodného vrcholu v tísňových voláních bylo dosaženo během bouře Lambert v červnu 2022, kdy bylo v řídicím středisku během deseti minut přijato více než 10 000 pokusů o tísňové volání. To ukazuje, jak důležitý je funkční a spolehlivý systém tísňového volání. Kromě toho je služba automatického tísňového volání eCall povinná pro všechny nové typy automobilů v EU od dubna 2018. [callcenterprofi.de](https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/notruf-112-ueber-30-millionen-rufe-im-jahr-2026-hlásí, že tato služba využívá mobilní telefon a satelitní telefon20826 sledování, abyste se co nejrychleji spojili s tísňovou linkou 112. Telekom neustále pracuje na vývoji této technologie za účelem optimalizace doby připojení a přenosu dat.

Opakovaná narušení, jako je to poslední s číslem 110, jasně ukazují, že pro bezpečnost obyvatelstva je nezbytná robustní služba tísňového volání. V posledních letech došlo k několika incidentům, včetně celostátního selhání 110 a 112 v listopadu 2021 a přerušení v červnu 2022, které bylo také patrné v Severním Porýní-Vestfálsku. Aby měli občané v případě nouze vždy spolehlivé kontaktní místo, je nutné systémy dále zlepšovat a rozšiřovat.