Διακόπηκε η κλήση έκτακτης ανάγκης της αστυνομίας: Οι πολίτες της NRW πρέπει να καλέσουν το 112!

Διακόπηκε η κλήση έκτακτης ανάγκης της αστυνομίας: Οι πολίτες της NRW πρέπει να καλέσουν το 112!

Στις 16 Ιουλίου 2025, σημειώθηκε διακοπή στον αριθμό έκτακτης ανάγκης της αστυνομίας 110 στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία, η οποία επηρέασε πολλές περιοχές. Το υπουργείο Εσωτερικών ήταν σε επιφυλακή και αναζητούσε λύση στο τεχνικό πρόβλημα. Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, οι αρχές συνέστησαν να καλέσετε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της πυροσβεστικής στο 112. 34 από τις 47 αστυνομικές αρχές στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία επλήγησαν, συμπεριλαμβανομένης της περιφέρειας Warendorf, του Minden-Lübbecke, της περιοχής του Άαχεν, του Ντίσελντορφ, του Münster και άλλων περιοχών όπως το Olpe και το Recklinghausen. Ευτυχώς, το Κρατικό Γραφείο Κεντρικών Αστυνομικών Υπηρεσιών (LZPD) μπόρεσε να δώσει τα πάντα ξεκάθαρα εκείνο το απόγευμα επειδή το τεχνικό σφάλμα είχε επιδιορθωθεί. Οι αστυνομικές αρχές που ανταποκρίθηκαν γρήγορα είχαν ήδη αλλάξει εσωτερικά σε εναλλακτικές μεθόδους κλήσης έκτακτης ανάγκης, ώστε να μην υπάρξουν χαμένες κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Σύμφωνα με το tagesschau.de, οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν μέσω κατάλληλων εφαρμογών.

Σύμφωνα με την Telekom, η αιτία της διαταραχής είναι μια τεχνική ανωμαλία που δεν έχει ακόμη διευκρινιστεί οριστικά. Η Telekom, η οποία διαχειρίζεται το δίκτυο κλήσεων έκτακτης ανάγκης στη Γερμανία, σχεδιάζει να εκδώσει μια ολοκληρωμένη δήλωση για τα περιστατικά την Πέμπτη. Πέρυσι, το 110 κλήθηκε περισσότερες από 1,6 εκατομμύρια φορές στη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία και η κοινοβουλευτική ομάδα της πολιτείας FDP επέκρινε δριμύτατα τη διακοπή ως «καταστροφή κλήσης έκτακτης ανάγκης» και ζήτησε συστήματα ασφαλή για αστοχίες για το μέλλον.

Η σημασία των αριθμών έκτακτης ανάγκης

Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης έχουν υψηλή προτεραιότητα στη Γερμανία, ειδικά την Ευρωπαϊκή Ημέρα Έκτακτης Κλήσης 112, η ​​οποία γιορτάζεται κάθε χρόνο στις 11 Φεβρουαρίου. Το 2023, ο αριθμός των κλήσεων έκτακτης ανάγκης αυξήθηκε σε πάνω από 30 εκατομμύρια, κατά μέσο όρο περίπου 84.000 κλήσεις την ημέρα. Όλες οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης στη Γερμανία γίνονται μέσω του δικτύου Telekom. Αυτό λειτουργεί περίπου 250 κέντρα ελέγχου για υπηρεσίες πυροσβεστικής και διάσωσης. Μια αφοσιωμένη ομάδα 30 εργαζομένων στη Meschede εξασφαλίζει ομαλή λειτουργία όλο το εικοσιτετράωρο. telekom.com υπογραμμίζει ότι πάνω από το 90 τοις εκατό των κλήσεων γίνονται ήδη με soG και 4 τοις εκατό μέσω κινητού δικτύου via τεχνολογίες.

Μια αξιοσημείωτη κορύφωση στις κλήσεις έκτακτης ανάγκης επιτεύχθηκε κατά τη διάρκεια της καταιγίδας Λάμπερτ τον Ιούνιο του 2022, όταν ελήφθησαν περισσότερες από 10.000 προσπάθειες κλήσεων έκτακτης ανάγκης σε ένα κέντρο ελέγχου μέσα σε δέκα λεπτά. Αυτό δείχνει πόσο σημαντικό είναι ένα λειτουργικό και αξιόπιστο σύστημα κλήσεων έκτακτης ανάγκης. Επιπλέον, η υπηρεσία αυτόματης κλήσης έκτακτης ανάγκης eCall είναι υποχρεωτική για όλους τους νέους τύπους αυτοκινήτων στην ΕΕ από τον Απρίλιο του 2018. [callcenterprofi.de](https://www.callcenterprofi.de/branchennews/detailseite/notruf-112-ueber-30-millionen-rufe-im-32 this phone/202 και αναφέρει ότι το κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιεί το δορυφορική παρακολούθηση για να επικοινωνήσετε με τον αριθμό έκτακτης ανάγκης 112 το συντομότερο δυνατό. Η Telekom εργάζεται συνεχώς για την ανάπτυξη αυτής της τεχνολογίας για τη βελτιστοποίηση του χρόνου σύνδεσης και της μετάδοσης δεδομένων.

Die wiederholten Störungen wie die jüngste bei der 110 verdeutlichen, dass ein robuster Notrufdienst für die Sicherheit der Bevölkerung unverzichtbar ist. Στο den letzten Jahren gab es bereits mehrere Vorfälle, darunter ein bundesweiter Ausfall der 110 und 112 τον Νοέμβριο του 2021 και eine Störung τον Ιούνιο του 2022, die auch in NRW spürbar war. Προκειμένου οι πολίτες να έχουν πάντα ένα αξιόπιστο σημείο επαφής σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, είναι απαραίτητη η περαιτέρω βελτίωση και επέκταση των συστημάτων.