警方紧急呼叫中断：北威州公民请拨打 112！

警方紧急呼叫中断：北威州公民请拨打 112！

2025 年 7 月 16 日，北莱茵-威斯特法伦州警察紧急求助电话 110 出现中断，影响了许多地区。内政部处于戒备状态，正在寻找技术问题的解决方案。在紧急情况下，当局建议拨打消防部门的紧急电话112。北莱茵-威斯特法伦州47个警察局中有34个受到影响，包括瓦伦多夫区、明登-吕贝克、亚琛地区、杜塞尔多夫、明斯特以及奥尔珀和雷克林豪森等其他地区。幸运的是，国家中央警察服务办公室（LZPD）当天下午就解除了警报，因为技术错误已得到修复。反应迅速的警察当局已经在内部转用其他紧急呼叫方法，以确保不会出现紧急呼叫丢失的情况。根据 tagesschau.de，也可以通过适当的应用程序拨打紧急电话。

据 Telekom 称，造成中断的原因是技术异常，尚未得到最终澄清。在德国运营紧急呼叫网络的电信公司计划于周四就这些事件发布一份全面声明。去年，北莱茵-威斯特法伦州拨打 110 的次数超过 160 万次，自民党州议会团体严厉批评这次中断是“紧急呼叫失败”，并呼吁未来建立故障安全系统。

紧急号码的重要性

在德国，紧急电话号码具有高度优先性，尤其是在每年 2 月 11 日庆祝的欧洲紧急呼叫 112 日。 2023年，紧急呼叫数量增至超过3000万个，平均每天约8.4万个。德国的所有紧急呼叫均通过电信网络拨打。该机构运营着约 250 个消防和救援服务控制中心。梅舍德由 30 名员工组成的专业团队确保全天候顺利运营。 telekom.com 强调，超过 90% 的通话是通过移动网络拨打的，其中 80% 已经通过现代 4G 和 5G 技术拨打。

2022 年 6 月兰伯特风暴期间，紧急呼叫达到了显着峰值，控制中心在 10 分钟内收到了超过 10,000 次紧急呼叫尝试。这表明功能齐全且可靠的紧急呼叫系统是多么重要。此外，自 2018 年 4 月起，自动紧急呼叫服务 eCall 已强制适用于欧盟所有新车类型。 callcenterprofi.de 报告称，该服务使用手机和卫星跟踪来与紧急号码取得联系尽快拨打112。 Telekom 正在不断致力于开发这项技术，以优化连接时间和数据传输。

诸如最近一次 110 等一再出现的中断表明，强大的紧急呼叫服务对于民众的安全至关重要。近年来发生了多起事件，包括 2021 年 11 月全国范围内的 110 和 112 故障以及 2022 年 6 月的中断，这在北莱茵-威斯特法伦州也很引人注目。为了让公民在紧急情况下始终拥有可靠的联系点，有必要进一步完善和扩展该系统。