GDPR nel trading online: i tuoi dati sono davvero al sicuro?

GDPR nel trading online: i tuoi dati sono davvero al sicuro?

Oggi, 16 giugno 2025, le sfide del commercio online e della protezione dei dati stanno diventando di dominio pubblico. In particolare, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in vigore dal 2018, ha reso più severe le norme per i negozi online e garantisce che i consumatori possano proteggere meglio i propri dati personali. Ciò è particolarmente rilevante in quanto sempre più persone effettuano acquisti online, spesso rivelando informazioni personali nel processo.

Quali sono i diritti dei consumatori? Secondo il Centro di consulenza per i consumatori, gli utenti hanno il diritto di richiedere gratuitamente informazioni sui propri dati personali. Questo può essere fatto facilmente tramite lettera, e-mail o utilizzando strumenti speciali del fornitore. Le informazioni includono una vasta gamma di informazioni, dai nomi alle coordinate bancarie fino ai risultati medici. I consumatori non sono solo partecipanti passivi al commercio online; Puoi richiedere attivamente informazioni sui tuoi dati e, se necessario, farli correggere o cancellare. I fornitori devono rispondere entro un mese, ma non sempre tutto funziona bene. Il Centro di consulenza per i consumatori sottolinea che possono sorgere problemi quando le aziende rendono più difficile l'accesso a queste informazioni, ad esempio attraverso moduli nascosti o richieste senza risposta.

Trasparenza e responsabilità nel trading online

Il GDPR obbliga gli operatori dei negozi online a fornire informazioni complete e a rispettare determinati requisiti. È obbligatoria una dichiarazione chiara sulla protezione dei dati, che deve essere comprensibile e comprensibile per l'utente. Ciò deve includere, tra le altre cose, informazioni sull'identità del responsabile, sulle finalità del trattamento dei dati e sui diritti degli interessati. Come riporta il portale e-recht24, le violazioni di questa norma comportano sanzioni severe. Possono derivare sanzioni fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo globale. Inoltre, se i requisiti non vengono soddisfatti, potrebbe esserci il rischio di avvertimenti da parte dei concorrenti o delle associazioni di tutela dei consumatori.

Un argomento spesso discusso è come gestire i cookie e il tracciamento online. I negozi online devono ottenere il consenso dell’utente per i cookie e garantire norme coerenti sulla protezione dei dati. Anche per l’invio di newsletter è necessario il consenso esplicito del destinatario, mentre è vietata la pubblicità via e-mail non richiesta, denominata anche “cold calling”. Secondo e-recht24 i gestori dei negozi devono stipulare contratti chiari per il trattamento dei dati quando si avvalgono di fornitori di servizi esterni per garantire la sicurezza dei dati.

Le sfide del commercio digitale

Nonostante questi requisiti, ci sono sfide nel gestire nella pratica le normative sulla protezione dei dati. Molti consumatori spesso non sono sufficientemente consapevoli delle domande su come vengono gestiti i loro dati. Un classico esempio è Amazon, dove le informazioni sui dati vengono fornite tramite un collegamento e-mail, ma non sempre vengono fornite informazioni chiare sull’uso previsto. Informazioni incomprensibili o difficili da comprendere possono compromettere la fiducia dei consumatori nel commercio online. Il centro di consulenza per i consumatori ha sottolineato punti importanti perché ognuno ha il diritto di sapere quali informazioni vengono memorizzate su di lui e come vengono utilizzate.

Nel mondo sempre più complesso della vendita al dettaglio online, è fondamentale che sia i consumatori che i fornitori siano consapevoli dei propri diritti e responsabilità. Resta essenziale sensibilizzare costantemente sulle questioni relative alla protezione dei dati e al quadro giuridico. Questo è l’unico modo per mantenere la fiducia nel commercio digitale e far sentire i consumatori sicuri quando effettuano acquisti online.