Скандал Edeka: Клиентът в Königslutter се чувства унижен!

Edeka в момента предизвиква вълнение след инцидент в клон в Königslutter. Клиент съобщи за унизително преживяване в компаниите за здравно осигуряване на самообслужване, за което се казва, че се е случило на 30 декември 2024 г. Жената пазарува с майка си и малкия си син, когато имаше спор с мениджъра на пазара. Това изрази, че прибирането на стоките в торбичките е „не практично“ и „объркващо“, което клиентът установи, че е снизходителен.

Когато ситуацията ескалира, се консултира дори магазин за магазини, чий първи въпрос беше: "Разбирате ли ме?" Клиентът подозира, че това изявление има за цел да се появи чужд вид. В резултат на това тя започна да плаче пред други клиенти. Въпреки емоционалния стрес, тя настоява за контрола върху правилно сканираната си покупка. Клиентът изрази, че се чувства унижена и че този опит устойчиво е повлиял на годишните й финансови отчети.

Отговор от Edeka

Говорителят на компанията отхвърли твърденията на клиента и описа ситуацията от нейната гледна точка. Съответно клиентът е сканирал повече от 20 позиции, което нарушава регулациите на самозабравителните касови регистри. Служителите ви бяха помолили да платите по -големи покупки на нормални здравни застрахователи, като Edeka подчерта, че клиентът не е заподозрян по всяко време. Относно расистките изявления на детектива нямаше изявление от страна на Edeka, което продължава да оставя клиента недоволен. Тя вижда фактите като изкривени и е недоволна от отговора на компанията.

В друг доклад за опита на клиента в Edeka бяха обсъдени проблеми с депозитни машини. Регулаторните опасения на клиентите на Edeka, които имаха затруднения да върнат събраните си бутилки за депозити, не са рядкост. Приемането от машините често се отказва, ако съхранението не е правилно или символите на депозита са нечетливи. Според потребителския център в Хамбург обаче е важно да се отбележи, че материалът на опаковката е решаващ и бутилките ще трябва да се приемат, стига съответният тип опаковки да се продават в магазина. В тези ситуации трябва да се появят включени между клиенти и служители, както показват примери, в които клиентите реагират демонтирани, ако връщането на повредени дози не е прието.