Skandál Edeka: Zákazník v Königslotter se cítí ponižován!

Edeka v současné době způsobuje vzrušení po incidentu v pobočce v Königsletter. Zákazník ohlásil ponižující zkušenost u zdravotních pojišťoven v oblasti samosprávy, o kterých se údajně stalo 30. prosince 2024. Žena nakupovala se svou matkou a malým synem, když došlo k argumentu s manažerem trhu. To vyjádřilo, že uložení zboží do pytlů bylo „ne praktické“ a „matoucí“, které zákazník považoval za blahosklonné.

Když se situace eskalovala, byl dokonce konzultován detektiv obchodu, jehož první otázka byla: „Rozumíš mi?“ Zákazník má podezření, že toto prohlášení je zaměřeno na její zahraniční vzhled. V důsledku toho začala plakat před ostatními zákazníky. Navzdory emočnímu stresu trvala na kontrole svého správně naskenovaného nákupu. Zákazník vyjádřil, že se cítila ponížená a že tato zkušenost udržitelně ovlivnila její roční účetní závěrku.

Odpověď od Edeka

Mluvčí společnosti odmítla obvinění zákazníka a popsala situaci z jejího pohledu. V souladu s tím zákazník naskenoval více než 20 položek, které porušily předpisy samosprávných peněžních registrů. Zaměstnanci vás požádali, abyste zaplatili větší nákupy u normálních zdravotních pojišťoven, přičemž Edeka zdůraznila, že zákazník nebyl kdykoli podezřelý. Pokud jde o rasistická prohlášení detektiva, neexistovalo žádné prohlášení ze strany Edeka, které nadále nechává zákazníka nespokojeným. Vidí fakta jako zkreslená a je nespokojena s odpovědí společnosti.

V další zprávě o zkušenostech se zákazníky v Edeka byly diskutovány problémy s vkladmi. Regulační obavy zákazníků Edeka, kteří měli potíže s vrácením svých sebraných vkladových lahví, nejsou neobvyklé. Přijetí strojů je často odmítnuto, pokud není úložiště správné nebo jsou symboly vkladu nečitelné. Podle Hamburského spotřebitelského centra je však důležité si uvědomit, že materiál balení je rozhodující a lahve by muselo být předpokládáno, pokud se v obchodě prodává odpovídající typ balení. Zahrnuje mezi zákazníky a zaměstnanci by se v těchto situacích mělo objevit, protože příklady ukazují, že zákazníci reagovali demontovaní, pokud nebyl návrat poškozených dávek přijat.