EDEKA SCANDAL: Kunde i Königslutter føles ydmyget!

Edeka forårsager i øjeblikket spænding efter en hændelse i en gren i Königslutter. En kunde rapporterede om en ydmygende oplevelse hos Self -Service Health Insurance Companies, som siges at være sket den 30. december 2024. Kvinden handlede med sin mor og lille søn, da der var et argument med markedschefen. Dette udtrykte, at stugeren af ​​varerne i poserne var "ikke praktisk" og "forvirrende", som kunden fandt ud af at være nedlatende.

Da situationen eskalerede, blev en butiksdetektiv endda hørt, hvis første spørgsmål var: "Forstår du mig?" Kunden har mistanke om, at denne erklæring sigter mod hendes udenlandske udseende. Som et resultat begyndte hun at græde foran andre kunder. På trods af den følelsesmæssige stress insisterede hun på kontrol over sit korrekt scannet køb. Kunden udtrykte, at hun følte sig ydmyget, og at denne oplevelse havde bæredygtigt påvirket hendes årlige regnskaber.

svar fra edeka

Virksomhedens talskvinde afviste kundens påstande og beskrev situationen fra hendes synspunkt. I overensstemmelse hermed havde kunden scannet mere end 20 poster, hvilket krænkede reglerne for de selvskannende kasseapparater. Medarbejderne havde bedt dig om at betale større køb hos normale sundhedsforsikringsselskaber, hvor EDEKA understregede, at kunden ikke blev mistænkt på noget tidspunkt. På detektivens racistiske udsagn var der ingen erklæring fra Ekeka, som fortsætter med at forlade kunden utilfreds. Hun ser fakta som forvrænget og er utilfreds med virksomhedens svar.

I en anden rapport om kundeoplevelsen i Edeka blev der drøftet problemer med indskudsmaskiner. Regulerende bekymringer fra Edeka -kunder, der havde svært ved at returnere deres indsamlede depositumflasker, er ikke ualmindelige. Accept af maskinerne nægtes ofte, hvis lageret ikke er korrekt, eller deponeringssymbolerne er ulæselige. Ifølge Hamburg Consumer Center er det imidlertid vigtigt at bemærke, at emballagens materiale er afgørende, og flasker skal antages, så længe den tilsvarende emballage -type sælges i butikken. Inkluderer mellem kunder og medarbejdere skal forekomme i disse situationer, da eksempler viser, hvor kunder reagerede demonteret, hvis tilbagevenden af ​​beskadigede doser ikke er blevet accepteret.