Edeka Scandal: Ο πελάτης στο Königslutter αισθάνεται ταπεινωμένος!

Η Edeka προκαλεί επί του παρόντος ενθουσιασμό μετά από ένα περιστατικό σε υποκατάστημα στο Königslutter. Ένας πελάτης ανέφερε μια ταπεινωτική εμπειρία στις εταιρείες ασφάλισης υγείας Self -Service, η οποία λέγεται ότι συνέβη στις 30 Δεκεμβρίου 2024. Αυτό εξέφρασε ότι η στοιβασία των αγαθών στις τσάντες ήταν "όχι πρακτική" και "σύγχυση", την οποία ο πελάτης διαπίστωσε ότι ήταν συγκαταβατικός.

Όταν κλιμακώθηκε η κατάσταση, ο ντετέκτιβ ενός καταστήματος ήταν ακόμη και η συμβουλευτική, του οποίου η πρώτη ερώτηση ήταν: "Με καταλαβαίνετε;" Ο πελάτης υποπτεύεται ότι αυτή η δήλωση στοχεύει στην ξένη εμφάνισή της. Ως αποτέλεσμα, άρχισε να κλαίει μπροστά σε άλλους πελάτες. Παρά το συναισθηματικό άγχος, επέμεινε στον έλεγχο της σωστής αγοράς της. Ο πελάτης εξέφρασε ότι αισθάνθηκε ταπεινωμένη και ότι αυτή η εμπειρία είχε επηρεάσει βιώσιμα τις ετήσιες οικονομικές του καταστάσεις.

Απάντηση από την Edeka

Η εκπρόσωπος της εταιρείας απέρριψε τους ισχυρισμούς του πελάτη και περιέγραψε την κατάσταση από την άποψή της. Κατά συνέπεια, ο πελάτης είχε σαρώσει περισσότερα από 20 στοιχεία, τα οποία παραβίαζαν τους κανονισμούς των ταμειακών μηχανών αυτοεξυπηρέτησης. Οι εργαζόμενοι σας ζήτησαν να πληρώσετε μεγαλύτερες αγορές σε κανονικούς ασφαλιστές υγείας, με την Edeka να υπογραμμίσει ότι ο πελάτης δεν ήταν ύποπτος ανά πάσα στιγμή. Στις ρατσιστικές δηλώσεις του ντετέκτιβ, δεν υπήρχε δήλωση εκ μέρους της Edeka, η οποία εξακολουθεί να αφήνει τον πελάτη δυσαρεστημένο. Θεωρεί τα γεγονότα ως παραμορφωμένα και είναι δυσαρεστημένα με την απάντηση της εταιρείας.

Σε άλλη αναφορά σχετικά με την εμπειρία του πελάτη στην Edeka, συζητήθηκαν προβλήματα με μηχανές καταθέσεων. Οι κανονιστικές ανησυχίες των πελατών της Edeka που δυσκολεύονταν να επιστρέψουν τα συλλεχθέντα μπουκάλια καταθέσεων τους δεν είναι ασυνήθιστες. Η αποδοχή από τα μηχανήματα απορρίπτεται συχνά εάν η αποθήκευση δεν είναι σωστή ή τα σύμβολα κατάθεσης είναι δυσανάγνωστα. Σύμφωνα με το Κέντρο Καταναλωτών του Αμβούργου, ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το υλικό της συσκευασίας είναι αποφασιστικό και τα μπουκάλια θα πρέπει να θεωρηθούν όσο ο αντίστοιχος τύπος συσκευασίας πωλείται στο κατάστημα. Περιλαμβάνει μεταξύ των πελατών και των εργαζομένων θα πρέπει να εμφανιστούν σε αυτές τις καταστάσεις, όπως δείχνουν τα παραδείγματα στα οποία οι πελάτες αντέδρασαν αποσυναρμολογημένοι εάν δεν έχει γίνει αποδεκτή η επιστροφή των κατεστραμμένων δόσεων.