Edeka Scandal: Le client de Königslutter est humilié!

Edeka provoque actuellement de l'excitation après un incident dans une succursale à Königslutter. Un client a signalé une expérience humiliante dans les compagnies d'assurance maladie auto-services, qui se serait produite le 30 décembre 2024. La femme faisait du shopping avec sa mère et sa petite fils lorsqu'il y avait un argument avec le directeur du marché. Cela a exprimé que le rangement des marchandises dans les sacs n'était "pas pratique" et "déroutant", que le client a jugé condescendant.

Lorsque la situation s'est intensifiée, un détective de magasin a même été consulté, dont la première question était: "Me comprenez-vous?" Le client soupçonne que cette déclaration vise son apparence étrangère. En conséquence, elle a commencé à pleurer devant d'autres clients. Malgré le stress émotionnel, elle a insisté sur le contrôle de son achat correctement numérisé. Le client a exprimé qu'elle se sentait humiliée et que cette expérience avait affecté de manière durable ses états financiers annuels.

Réponse d'Edeka

La porte-parole de l'entreprise a rejeté les allégations du client et décrit la situation de son point de vue. En conséquence, le client avait numérisé plus de 20 articles, ce qui a violé la réglementation des registres de trésorerie auto-scanneurs. Les employés vous avaient demandé de payer des achats plus importants chez des assureurs de santé normaux, Edeka a souligné que le client n'était pas soupçonné à aucun moment. Sur les déclarations racistes du détective, il n'y avait aucune déclaration de la part d'Edeka, qui continue de laisser le client insatisfait. Elle considère les faits comme déformés et n'est pas satisfait de la réponse de l'entreprise.

Dans un autre rapport sur l'expérience client à Edeka, des problèmes de gays ont été discutés. Les préoccupations réglementaires des clients Edeka qui ont eu du mal à retourner leurs bouteilles de dépôt collectées ne sont pas rares. L'acceptation par les machines est souvent refusée si le stockage n'est pas correct ou si les symboles de dépôt sont illisibles. Selon le Hamburg Consumer Center, cependant, il est important de noter que le matériel de l'emballage est décisif et que les bouteilles devraient être supposées tant que le type d'emballage correspondant est vendu dans le magasin. Les incluses entre les clients et les employés devraient se produire dans ces situations, selon les exemples, dans lesquels les clients ont réagi démantelé si le retour des doses endommagées n'a pas été acceptée.