Edeka Scandal: Kupac u Königslutter osjeća se poniženo!

Edeka trenutno izaziva uzbuđenje nakon incidenta u podružnici u Königslutteru. Kupac je izvijestio o ponižavajućem iskustvu u zdravstvenim osiguravajućim društvima za samoposluživanje, za koje se kaže da se dogodilo 30. prosinca 2024. godine. Žena je kupovala s majkom i malim sinom kad je došlo do svađe s menadžerom tržišta. To je izrazilo da je odlaganje robe u vrećama "nije praktično" i "zbunjujuće", za koje je kupac ustanovio da se sažaljeva.

Kad je situacija eskalirala, čak se savjetovala i detektiv trgovine, čije je prvo pitanje bilo: "Razumijete li me?" Kupac sumnja da ova izjava ima za cilj njezin strani izgled. Kao rezultat toga, počela je plakati pred drugim kupcima. Unatoč emocionalnom stresu, inzistirala je na kontroli svoje ispravno skenirane kupnje. Kupac je izrazio da se osjeća poniženo i da je to iskustvo održivo utjecalo na njezine godišnje financijske izvještaje.

Odgovor Edeka

Glasnogovornica tvrtke odbacila je navode kupca i opisala situaciju s njezinog stajališta. U skladu s tim, kupac je skenirao više od 20 stavki, što je prekršilo propise o samo-skeniranju blagajnih registara. Zaposlenici su vas zamolili da plaćate veću kupnju kod uobičajenih zdravstvenih osiguravatelja, a Edeka je naglasio da se kupac ni u jednom trenutku ne sumnja. Na rasističkim izjavama detektiva, Edeka nije bilo izjave, što nastavlja ostavljati kupca nezadovoljnim. Činjenice vidi kao iskrivljene i nezadovoljna je odgovorom tvrtke.

U drugom izvješću o korisničkom iskustvu u Edeki razmotreni su problemi s strojevima za depozit. Regulatorna briga Edeka kupaca koji su imali poteškoća u povratku sakupljenih boca depozita nisu rijetkost. Prihvaćanje strojeva često se odbija ako skladištenje nije ispravno ili su simboli depozita nečitljivi. Prema Hamburg Consumer Centru, važno je napomenuti da je materijal pakiranja presudan, a boce bi se morale pretpostaviti sve dok se odgovarajuća vrsta pakiranja prodaje u trgovini. Uključuje između kupaca i zaposlenika u tim situacijama, kao što pokazuju primjeri u kojima su kupci reagirali demontirani ako povrat oštećenih doza nije prihvaćen.