Edeka botrány: A Königslutter ügyfél megalázottnak érzi magát!

Edeka botrány: A Königslutter ügyfél megalázottnak érzi magát!

A

Edeka jelenleg izgalmat okoz egy Königslutter ágában bekövetkezett esemény után. Egy ügyfél megalázó élményt jelentett az önszolgálat egészségbiztosító társaságában, amely állítólag 2024. december 30 -án történt. A nő anyjával és kis fiával vásárolt, amikor vita merült fel a piacvezetővel. Ez azt fejezte ki, hogy az áruk a táskákban történő tárolása "nem praktikus" és "zavaró" volt, amelyet az ügyfél leereszkedőnek talált.

Amikor a helyzet fokozódott, még egy üzletdetektívvel is konzultáltak, akinek az első kérdése a következő volt: "Megértél engem?" Az ügyfél azt gyanítja, hogy ez a nyilatkozat célja a külföldi megjelenése. Ennek eredményeként sírni kezdett más ügyfelek előtt. Az érzelmi stressz ellenére ragaszkodott a helyesen beolvasott vásárlásának ellenőrzéséhez. Az ügyfél kifejezte, hogy megalázottnak érezte magát, és hogy ez a tapasztalat fenntarthatóan befolyásolta éves pénzügyi kimutatásait.

Válasz az Edeka -tól

A társaság szóvivője elutasította az ügyfél állításait, és a helyzetét ismertette. Ennek megfelelően az ügyfél több mint 20 tételt szkennelt, ami megsértette az önmegtápláló pénztárgépek szabályozását. A munkavállalók arra kérték, hogy fizessen nagyobb vásárlásokat a normál egészségügyi biztosítóknál, Edeka hangsúlyozva, hogy az ügyfelet nem gyanították be. A nyomozó rasszista nyilatkozatairól az Edeka részéről nem volt nyilatkozat, amely továbbra is elégedetlen marad az ügyfél számára. Úgy látja, hogy a tények torzultak, és elégedetlen a vállalat válaszával.

Az Edeka -i vevői tapasztalatokról szóló másik jelentésben a betétgépekkel kapcsolatos problémákat tárgyalták. Az Edeka -ügyfelek szabályozási aggodalmai, akiknek nehezen tudták visszaküldeni az összegyűjtött betéti palackokat, nem ritkák. A gépek általi elfogadását gyakran elutasítják, ha a tárolás nem helyes, vagy a befizetési szimbólumok olvashatatlanok. A Hamburgi Fogyasztói Központ szerint azonban fontos megjegyezni, hogy a csomagolás anyaga döntő, és a palackokat mindaddig kell feltételezni, amíg a megfelelő csomagolási típust a boltban értékesítik. Az ügyfelek és a munkavállalók között magában kell foglalniuk ezekben a helyzetekben, mivel a példák azt mutatják, hogy az ügyfelek reagáltak, ha a sérült adagok visszatérését nem fogadták el.

Details
OrtKönigslutter, Deutschland
Quellen