Scandalo Edeka: il cliente in Königcutter si sente umiliato!
Scandalo Edeka: il cliente in Königcutter si sente umiliato!
Edeka sta attualmente causando eccitazione dopo un incidente in una filiale a Königcutter. Un cliente ha riportato un'esperienza umiliante presso le compagnie di assicurazione sanitaria self -service, che si dice che sia avvenuta il 30 dicembre 2024. La donna stava facendo shopping con sua madre e suo figlio piccolo quando c'era una discussione con il responsabile del mercato. Ciò ha espresso che il rifornimento della merce nei sacchi non era "pratico" e "confuso", che il cliente ha trovato condiscendente.
Quando la situazione si è intensificata, è stato persino consultato un detective del negozio, la cui prima domanda è stata: "Mi capisci?" Il cliente sospetta che questa dichiarazione sia puntata al suo aspetto straniero. Di conseguenza, ha iniziato a piangere di fronte ad altri clienti. Nonostante lo stress emotivo, ha insistito sul controllo del suo acquisto correttamente scansionato. La cliente ha espresso di sentirsi umiliata e che questa esperienza aveva influenzato in modo sostenibile i suoi bilanci annuali.
Risposta da Edeka
La portavoce dell'azienda ha respinto le accuse del cliente e ha descritto la situazione dal suo punto di vista. Di conseguenza, il cliente aveva scansionato più di 20 articoli, che violavano i regolamenti dei registri di cassa di auto-scansione. I dipendenti ti avevano chiesto di pagare acquisti più grandi presso gli assicuratori sanitari normali, con Edeka ha sottolineato che il cliente non era sospettato in qualsiasi momento. Sulle dichiarazioni razziste del detective, non vi era alcuna dichiarazione da parte di Edeka, che continua a lasciare il cliente insoddisfatto. Vede i fatti come distorti ed è insoddisfatta della risposta dell'azienda.
In un altro rapporto sull'esperienza del cliente a Edeka, sono stati discussi i problemi con le macchine di deposito. Le preoccupazioni normative dei clienti di Edeka che hanno avuto difficoltà a restituire le bottiglie di deposito raccolti non sono rari. L'accettazione da parte delle macchine viene spesso rifiutata se lo stoccaggio non è corretto o i simboli del deposito sono illeggibili. Secondo l'Amburgo Consumer Center, tuttavia, è importante notare che il materiale della confezione è decisivo e le bottiglie dovrebbero essere assunte fintanto che il tipo di imballaggio corrispondente viene venduto nel negozio. Include tra clienti e dipendenti dovrebbero verificarsi in queste situazioni, come mostrano esempi in cui i clienti hanno reagito smantellati se il ritorno di dosi danneggiate non è stato accettato.
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Ort | Königslutter, Deutschland |
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