Edeka Scandal: O cliente em Königslutter se sente humilhado!
Edeka Scandal: O cliente em Königslutter se sente humilhado!
Edeka está atualmente causando emoção após um incidente em uma filial em Königslutter. Um cliente relatou uma experiência humilhante nas companhias de seguros de saúde de serviço, que se diz ter acontecido em 30 de dezembro de 2024. A mulher estava comprando com sua mãe e filho quando houve uma discussão com o gerente de mercado. Isso expressou que a guinada das mercadorias nas sacolas "não é prática" e "confusa", que o cliente considerou condescendente.
Quando a situação aumentou, um detetive de loja foi consultado, cuja primeira pergunta foi: "Você me entende?" A cliente suspeita que esta declaração visa sua aparência estrangeira. Como resultado, ela começou a chorar na frente de outros clientes. Apesar do estresse emocional, ela insistiu no controle de sua compra corretamente digitalizada. O cliente expressou que se sentiu humilhado e que essa experiência afetou de forma sustentável suas demonstrações financeiras anuais.
Resposta de Edeka
A porta -voz da empresa rejeitou as alegações do cliente e descreveu a situação do ponto de vista dela. Consequentemente, o cliente examinou mais de 20 itens, o que violou os regulamentos das caixas registradores de auto-verificação. Os funcionários pediram que você pagasse compras maiores em seguradoras de saúde normais, com Edeka enfatizou que o cliente não era suspeito a qualquer momento. Sobre as declarações racistas do detetive, não houve declaração por parte de Edeka, que continua a deixar o cliente insatisfeito. Ela vê os fatos distorcidos e está insatisfeita com a resposta da empresa.
Em outro relatório sobre a experiência do cliente em Edeka, foram discutidos problemas com máquinas de depósito. As preocupações regulatórias dos clientes da Edeka que tiveram dificuldade em devolver suas garrafas de depósito coletadas não são incomuns. A aceitação das máquinas é frequentemente recusada se o armazenamento não estiver correto ou os símbolos de depósito forem ilegíveis. De acordo com o Hamburgo Consumer Center, no entanto, é importante observar que o material da embalagem é decisivo e as garrafas teriam que ser assumidas enquanto o tipo de embalagem correspondente for vendido na loja. Inclui entre clientes e funcionários deve ocorrer nessas situações, como os exemplos mostram nos quais os clientes reagiram desmontados se o retorno de doses danificadas não tiver sido aceito.
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Ort | Königslutter, Deutschland |
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