Edeka Scandal: Clientul din Königslutter se simte umilit!

Edeka provoacă în prezent emoție după un incident într -o sucursală din Königslutter. Un client a raportat o experiență umilitoare la companiile de asigurări de sănătate de autoservire, despre care se spune că s -a întâmplat la 30 decembrie 2024. Femeia făcea cumpărături cu mama și fiul ei mic, când a existat un argument cu managerul de piață. Acest lucru a exprimat că depozitarea mărfurilor în pungi nu a fost „practică” și „confuză”, pe care clientul a găsit -o condescendentă.

Când situația s -a escaladat, a fost consultat un detectiv de magazine, a cărui primă întrebare a fost: „Mă înțelegi?” Clientul suspectează că această declarație urmărește aspectul ei străin. Drept urmare, a început să plângă în fața altor clienți. În ciuda stresului emoțional, ea a insistat asupra controlului asupra achiziției sale scanate corect. Clientul a exprimat că s -a simțit umilită și că această experiență a afectat în mod durabil situațiile sale financiare anuale.

răspuns de la edeka

Purtătorul de cuvânt al companiei a respins acuzațiile clientului și a descris situația din punctul ei de vedere. În consecință, clientul a scanat mai mult de 20 de articole, ceea ce a încălcat reglementările privind registrele de marcat auto-scanante. Angajații v -au cerut să plătiți achiziții mai mari la asigurătorii normali de sănătate, Edeka a subliniat că clientul nu a fost suspectat în niciun moment. În ceea ce privește declarațiile rasiste ale detectivului, nu a existat nicio declarație din partea Edeka, care continuă să lase clientul nemulțumit. Ea vede faptele ca fiind distorsionate și este nemulțumită de răspunsul companiei.

Într -un alt raport privind experiența clienților din Edeka, au fost discutate probleme cu mașinile de depozit. Preocupările de reglementare ale clienților Edeka care au avut dificultăți în a -și returna sticlele de depozit colectate nu sunt neobișnuite. Acceptarea de către mașini este adesea refuzată dacă depozitarea nu este corectă sau simbolurile de depozit sunt ilizibile. Conform Centrului de consum din Hamburg, cu toate acestea, este important de menționat că materialul ambalajului este decisiv, iar sticlele ar trebui să fie presupuse atât timp cât tipul de ambalaj corespunzător este vândut în magazin. Include între clienți și angajați ar trebui să apară în aceste situații, după cum arată exemple în care clienții au reacționat demontați dacă revenirea dozelor deteriorate nu a fost acceptată.