Edeka Scandal: Kund i Königslutter känns förnedrad!

Edeka orsakar för närvarande spänning efter en incident i en gren i Königslutter. En kund rapporterade en förödmjukande upplevelse hos Self -Service sjukförsäkringsbolag, som sägs ha hänt den 30 december 2024. Kvinnan shoppade med sin mamma och lilla son när det fanns ett argument med marknadschefen. Detta uttryckte att stuvningen av varorna i påsarna var "inte praktiskt" och "förvirrande", vilket kunden tyckte vara nedlåtande.

När situationen eskalerade konsulterades en butiksdetektiv till och med, vars första fråga var: "Förstår du mig?" Kunden misstänker att detta uttalande syftar till hennes utländska utseende. Som ett resultat började hon gråta framför andra kunder. Trots den känslomässiga stressen insisterade hon på kontrollen över sitt korrekt skannade köp. Kunden uttryckte att hon kände sig förödmjukad och att denna upplevelse på ett hållbart sätt hade påverkat hennes årliga finansiella rapporter.

Svar från edeka

Företagets taleskvinna avvisade kundens anklagelser och beskrev situationen ur hennes synvinkel. Följaktligen hade kunden skannat mer än 20 artiklar, vilket bröt mot reglerna för de självskannande kassaregister. De anställda hade bett dig att betala större inköp hos normala sjukförsäkringsbolag, med Edeka betonade att kunden inte misstänktes när som helst. På detektivens rasistiska uttalanden fanns det inget uttalande från Edeka, som fortsätter att lämna kunden missnöjd. Hon ser fakta som förvrängda och är missnöjda med företagets svar.

I en annan rapport om kundupplevelsen i Edeka diskuterades problem med insättningsmaskiner. Regleringsproblem från EDEKA -kunder som hade svårt att återlämna sina insamlade insättningsflaskor är inte ovanliga. Maskinerens acceptans vägras ofta om lagringen inte är korrekt eller insättningssymbolerna är oläsliga. Enligt Hamburg Consumer Center är det emellertid viktigt att notera att förpackningens material är avgörande och flaskor måste antas så länge motsvarande förpackningstyp säljs i butiken. Inkluderar mellan kunder och anställda bör förekomma i dessa situationer, eftersom exempel visar där kunder reagerade demonterade om återkomsten av skadade doser inte har accepterats.