Обслужване на клиенти на Kaufland: Всичко, което трябва да знаете за помощ и предимства!

Обслужване на клиенти на Kaufland: Всичко, което трябва да знаете за помощ и предимства!

В един все по-дигитален свят, в който достъпът до информация и услуги става все по-важен, удобството за потребителя на уебсайтовете играе централна роля. Пример за това е онлайн борсата на Kaufland, която разполага с над 25 милиона артикула в асортимента си. Откакто пое пазара real.de през октомври 2020 г. и го интегрира напълно през април 2021 г., Kaufland се утвърди като универсален доставчик, който предлага множество опции за купувачи онлайн и в магазините. Научаваме от filiale.kaufland.de.

Клиентите могат лесно да търсят продукти чрез оптимизирания сайт на Kaufland, който е подходящ както за смартфони, така и за таблети. Особено практично: автоматичното определяне на местоположение прави намирането на клон много по-лесно. Ако се наложи връщане, клиентите могат да изпратят стоките си директно обратно на съответните продавачи, което опростява процеса. Това прави пазаруването не само удобно, но и лесно за потребителя.

Кауфланд обслужване на клиенти

Обслужването на клиенти на Kaufland е в добра позиция да се справи с всички въпроси, свързани с поръчки, връщания или продукти като цяло. Клиентите могат да задават въпроси или да изясняват проблеми на безплатната гореща линия 0800 1528352 или по имейл на service@kaufland.de. Работното време е от понеделник до петък от 8:00 до 19:00 ч., за да могат много запитвания да бъдат обработени бързо. Подробности можете да намерите на kundendienst-hilfe.de.

Особено положителен аспект е Kaufland Card, безплатна програма за предимства, която не само осигурява отстъпки за лоялни клиенти, но и предлага възможност за събиране на точки за лоялност. Тези точки могат да бъдат осребрени за награди или купони, което прави пазаруването още по-забавно. Освен това Kaufland предлага ексклузивни купони за членове и им позволява да управляват своите дигитални списъци за пазаруване и касови бележки чрез приложението Kaufland.

Дигитално пазаруване за всеки

Kaufland показва своя ангажимент към семействата и със специални предложения, като инициативата FamilienMomente, която обещава вълнуващи промоции и разнообразие за цялото семейство. Освен това брошурите на Kaufland могат да се разглеждат онлайн и да се абонират за нови оферти чрез куриерска услуга.

Тази изчерпателна информация и помощ показва, че Kaufland предлага отлично обслужване не само във физическите магазини, но и онлайн. Важно е потребителите също така да следят внимателно потвърждаването на своите регистрации и справянето с възможни проблеми. Препоръчително е да обърнете внимание на папката за спам, когато се регистрирате за потвърждение, ако не пристигнат съответните имейли. Трябва също така да се потвърди, че абонатите също могат да се възползват от безплатните статии, при условие че предоставят своя абонаментен номер и пощенски код за свързване.

Като цяло показва, че Kaufland с богатата си продуктова гама и добре обмислена концепция за обслужване държи пръст в пулса на времето и предлага на клиентите модерно пазаруване. Независимо дали в магазин или онлайн, Kaufland има добър умение да отговори на нуждите на клиентите, като същевременно гарантира високо качество, което се проверява редовно.