Digitalização em Winnenden: Palestra sobre melhor atendimento!

Digitalização em Winnenden: Palestra sobre melhor atendimento!

Nos últimos anos, o tema do cuidado e apoio aos idosos tornou-se cada vez mais importante. Neste contexto, Jens Flammann, coordenador de voluntariado em Winnenden, organizou uma palestra sobre digitalização na prestação de cuidados. Thomas Oeben, cofundador e presidente do conselho de administração da associação “deinNachbar”, de 53 anos, aparecerá como orador. O objetivo deste evento é melhorar a conexão entre as pessoas necessitadas e os ajudantes certos. Flammann observa que os processos atuais de prestação de ajuda são muitas vezes ineficientes e vê um grande potencial nas soluções digitais.

Como observou Flammann, a associação “deinNeighbor” de Gauting é um exemplo promissor. Esta associação coordena ajudantes de bairro através de um aplicativo fácil de usar. Thomas Oeben possui uma interessante carreira profissional nas áreas de logística, TI e administração de empresas. Desde a fundação da associação em 2015, inspirada na discussão demográfica de 2014, o objetivo tem sido garantir cuidados logisticamente otimizados aos idosos necessitados e aos seus familiares cuidadores.

Uma abordagem inovadora para a prestação de cuidados

A associação “deinNachbar” conta agora com dois enfermeiros permanentes e conta com uma rede de cerca de 300 voluntários. Para garantir que os voluntários sejam qualificados, eles devem registrar-se, fornecer um certificado de habilitação policial e realizar treinamento gratuito. O aplicativo digital e o portal de ajudantes facilitam a realização de pedidos e a cobrança das seguradoras de assistência, o que é um alívio significativo tanto para os ajudantes quanto para os idosos que precisam de ajuda.

A Alemanha tem atualmente cerca de 3,9 milhões de pessoas que necessitam de cuidados, sendo que 80% delas recebem cuidados ambulatórios. Infelizmente, apenas um quarto destas pessoas recebe efectivamente apoio de um serviço de cuidados. Isto mostra a importância de iniciativas como a do “seu vizinho” para aliviar o fardo dos familiares que cuidam. Muitos desses cuidadores são idosos ou trabalham, o que aumenta ainda mais os desafios da prestação de cuidados.

O caminho para o futuro

As previsões sobre a necessidade de cuidados são alarmantes: até 2030, o número de pessoas que necessitam de cuidados deverá aumentar para 4,9 milhões. Para estar preparada para isso, a associação desenvolveu um portal digital de ajudantes e a referida aplicação para otimizar a coordenação das ofertas de ajuda. Novos recursos são adicionados mensalmente, com o objetivo de longo prazo de poder ajudar qualquer pessoa necessitada em 24 horas. Mesmo que este objectivo ainda não tenha sido alcançado, os responsáveis ​​estão a trabalhar arduamente nesse sentido.

Através do marketing digital, a associação pode atrair muitos novos ajudantes e também apoiar outras organizações na utilização do portal. Uma parte do financiamento vem da Helferportal GmbH and Co. KG, enquanto a própria associação depende de doações. Os desenvolvimentos dos últimos anos mostram que o “seu vizinho” ainda está a caminho, mas tem um bom talento para soluções inovadoras.

O evento em Winnenden oferece uma oportunidade valiosa para trocar ideias sobre as possibilidades da digitalização na prestação de cuidados. As ideias de Thomas Oeben poderão constituir um estímulo importante para a implementação bem sucedida de modelos semelhantes noutras regiões. Portanto, há um grande tema em debate: como podem as ferramentas digitais melhorar ainda mais a ligação entre aqueles que necessitam e aqueles que os ajudam? Mais informações podem ser encontradas nos relatórios do zvw.de e so-geht-digital.de.