Спешно отделение в Сигмаринген: Пациентите се оплакват от липса на човечност!

Спешно отделение в Сигмаринген: Пациентите се оплакват от липса на човечност!

Спешното отделение в клиниката за SRH в Зигмаринген е в центъра на противоречиви обвинения, които значително разклащат доверието в медицинския персонал и процесите там. Моника Биркенмайер, 58-годишна пациентка от Шеер, описва своите драматични преживявания в отворено писмо. Тя се оплаква, че в няколко критични ситуации не й е оказана необходимата човечност и грижа. Birkenmaier посети спешното отделение за остро чревно кървене и описа мъчително чакане, по време на което не получи адекватно медицинско лечение, въпреки силния дискомфорт и загубата на кръв. Направени са само кръвни изследвания и са пропуснати болкоуспокояващите, което е влошило и без това стресовата й ситуация. Второто й посещение, предизвикано от силно главоболие, завърши с друга катастрофа: когато се регистрира, й казаха, че не е на мястото си в спешното отделение, за което тя много съжаляваше.

Биркенмайер не е единственият, който е имал тези преживявания. Ралф Воле също написа писмо, в което осъди условията в спешното отделение, след като 90-годишният му баща беше лекуван само след повече от половин ден въпреки тежките симптоми. Тези отчети са в съответствие с общата обратна връзка, оставена на различни онлайн платформи. Отзивите се характеризират с критики за липса на персонал и неприветлив тон.

Реакции и предизвикателства

Управляващият директор на SRH Свен Шьонфелд прие обвиненията сериозно и подчерта, че всяка жалба ще бъде разследвана. В същото време той отхвърли обвиненията за недостиг на персонал и заяви, че ситуацията в клиниката за СРЗ е „солидна, но не розова“. Интересното е, че Шьонфелд приписва дългото време на чакане на фалшивите очаквания на пациентите и подчертава необходимостта от ефективно сортиране в спешното отделение.

Проблемът в Зигмаринген отразява по-голяма тенденция в германските спешни отделения, които често страдат от преместени пациенти и ограничени ресурси. В много клиники персоналът е претоварен, което води до неудовлетвореност и дори рискове за здравето на служителите и пациентите. Според доклад на DGINA 62 процента от служителите в спешното отделение изпитват симптоми на прегаряне. Тези условия правят спешната помощ особено трудна задача. Интердисциплинарните спешни отделения, които бяха успешно създадени в много европейски страни, биха могли да помогнат за подобряване на ситуацията. В Германия обаче често липсват подходящо оборудвани аварийни структури, което води до разнороден пейзаж.

Пътят към подобрение

За подобряване на ситуацията е необходимо пълно съдействие. Интердисциплинарните кабинети за спешна помощ предлагат не само по-високо качество на лечението, но и намаляват натоварването на лекарите и специализирания персонал. Ако повече клиники възприемат този подход, приемането и удовлетворението на пациентите може да се увеличи. Обучението на персонала да бъде подготвен за агресивни реакции на пациенти също е от решаващо значение за осигуряване на безопасността на пациентите.

Със своя опит Моника Биркенмайер инициира важен дискурс, който далеч надхвърля границите на клиниката за СРЗ. Тя призовава за повече хуманност в здравеопазването - и този призив може да бъде ключът към така необходимата промяна. В крайна сметка пациентите трябва да бъдат в центъра на медицинските грижи. Може би мястото, където хората оставят живота си в ръцете на професионалисти, ще има повече човечност и разбиране от това, което в момента се предлага в много отделения за спешна помощ.