Επείγοντα Sigmaringen: Οι ασθενείς παραπονιούνται για έλλειψη ανθρωπιάς!

Επείγοντα Sigmaringen: Οι ασθενείς παραπονιούνται για έλλειψη ανθρωπιάς!

Το δωμάτιο επειγόντων περιστατικών στην κλινική SRH στο Sigmaringen βρίσκεται στο επίκεντρο αμφιλεγόμενων ισχυρισμών που κλονίζουν σημαντικά την εμπιστοσύνη στο ιατρικό προσωπικό και τις διαδικασίες εκεί. Η Monika Birkenmaier, μια 58χρονη ασθενής από το Scheer, περιέγραψε τις δραματικές της εμπειρίες σε μια ανοιχτή επιστολή. Διαμαρτύρεται ότι δεν της έδειξε την απαραίτητη ανθρωπιά και φροντίδα σε αρκετές κρίσιμες καταστάσεις. Η Birkenmaier επισκέφτηκε το δωμάτιο έκτακτης ανάγκης για οξεία εντερική αιμορραγία και περιέγραψε μια οδυνηρή αναμονή κατά την οποία δεν έλαβε επαρκή ιατρική περίθαλψη, παρά τη σοβαρή ενόχληση και την απώλεια αίματος. Έγινε μόνο εξέταση αίματος και παραλείφθηκαν τα παυσίπονα, γεγονός που έκανε την ήδη αγχωτική της κατάσταση ακόμη χειρότερη. Η δεύτερη επίσκεψή της, που προκλήθηκε από έναν σοβαρό πονοκέφαλο, κατέληξε σε άλλη μια καταστροφή: όταν έκανε check-in, της είπαν ότι δεν ήταν στη θέση της στα επείγοντα, κάτι που μετάνιωσε πολύ.

Ο Birkenmaier δεν είναι ο μόνος που είχε αυτές τις εμπειρίες. Ο Ραλφ Βόλε έγραψε επίσης μια επιστολή καταγγέλλοντας τις συνθήκες στα επείγοντα αφού ο 90χρονος πατέρας του νοσηλεύτηκε μόνο μετά από μισή μέρα παρά τα σοβαρά συμπτώματα. Αυτές οι αναφορές είναι συνεπείς με τη γενική ανατροφοδότηση που έχει απομείνει σε διάφορες διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι κριτικές χαρακτηρίζονται από κριτική για έλλειψη προσωπικού και εχθρικό τόνο.

Αντιδράσεις και προκλήσεις

Ο διευθύνων σύμβουλος της SRH, Sven Schönfeld, έλαβε σοβαρά υπόψη τους ισχυρισμούς και τόνισε ότι κάθε καταγγελία θα διερευνηθεί. Ταυτόχρονα, απέρριψε τους ισχυρισμούς για ελλείψεις προσωπικού και δήλωσε ότι η κατάσταση στην κλινική SRH ήταν «στερεή αλλά όχι ρόδινη». Είναι ενδιαφέρον ότι ο Schönfeld αποδίδει τους μεγάλους χρόνους αναμονής στις ψευδείς προσδοκίες των ασθενών και υπογραμμίζει την ανάγκη για αποτελεσματική διαλογή στα επείγοντα.

Το πρόβλημα στο Sigmaringen αντανακλά μια μεγαλύτερη τάση στα γερμανικά τμήματα επειγόντων περιστατικών, τα οποία συχνά υποφέρουν από μεταφερόμενους ασθενείς και περιορισμένους πόρους. Σε πολλές κλινικές, το προσωπικό είναι υπερφορτωμένο, γεγονός που οδηγεί σε δυσαρέσκεια, ακόμη και σε κινδύνους για την υγεία των εργαζομένων και των ασθενών. Σύμφωνα με μια έκθεση της DGINA, το 62 τοις εκατό των εργαζομένων στα επείγοντα αντιμετωπίζουν συμπτώματα εξουθένωσης. Αυτές οι συνθήκες καθιστούν την επείγουσα περίθαλψη ένα ιδιαίτερα δύσκολο έργο. Τα διεπιστημονικά τμήματα έκτακτης ανάγκης, τα οποία έχουν δημιουργηθεί με επιτυχία σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, θα μπορούσαν να βοηθήσουν στη βελτίωση της κατάστασης. Ωστόσο, στη Γερμανία υπάρχει συχνά έλλειψη κατάλληλα εξοπλισμένων δομών έκτακτης ανάγκης, γεγονός που οδηγεί σε ένα ετερογενές τοπίο.

Ο δρόμος προς τη βελτίωση

Απαιτείται πλήρης συνεργασία για να βελτιωθεί η κατάσταση. Τα διεπιστημονικά δωμάτια επειγόντων περιστατικών όχι μόνο προσφέρουν υψηλότερη ποιότητα θεραπείας, αλλά και μειώνουν τον φόρτο εργασίας για τους γιατρούς και το εξειδικευμένο προσωπικό. Εάν περισσότερες κλινικές υιοθετήσουν αυτήν την προσέγγιση, η αποδοχή και η ικανοποίηση των ασθενών θα μπορούσαν να αυξηθούν. Η εκπαίδευση του προσωπικού ώστε να είναι προετοιμασμένο για επιθετικές αντιδράσεις των ασθενών είναι επίσης κρίσιμη για τη διασφάλιση της ασφάλειας των ασθενών.

Με τις εμπειρίες της, η Monika Birkenmaier έχει ξεκινήσει έναν σημαντικό λόγο που ξεπερνά πολύ τα όρια της κλινικής SRH. Ζητά για περισσότερη ανθρωπιά στην υγειονομική περίθαλψη — και αυτή η έκκληση θα μπορούσε να είναι το κλειδί για την αλλαγή που χρειάζεται τόσο πολύ. Σε τελική ανάλυση, οι ασθενείς πρέπει να είναι το επίκεντρο της ιατρικής περίθαλψης. Ίσως το μέρος όπου οι άνθρωποι αφιερώνουν τη ζωή τους στα χέρια των επαγγελματιών θα έχει περισσότερη ανθρωπιά και κατανόηση από αυτό που προσφέρεται αυτή τη στιγμή σε πολλά δωμάτια έκτακτης ανάγκης.