أكثر من 100.000 مكالمة: خدمات الأزمات في بافاريا تعمل على مساعدة النفوس!

أكثر من 100.000 مكالمة: خدمات الأزمات في بافاريا تعمل على مساعدة النفوس!

في العام الماضي، ساعدت خدمات الأزمات في بافاريا أكثر من 100000 شخص في مواقف حياتية صعبة. ومن خلال ما مجموعه 97816 مكالمة هاتفية و3834 تدخلًا في الأزمات الشخصية، قدم خبراء من علم النفس والتعليم الاجتماعي والتمريض النفسي دعمًا قيمًا. وتمثل هذه الأرقام اتجاها متزايدا آخر لوحظ منذ سنوات. المجلة الطبية تفيد التقارير أنه تم إجراء أكثر من 88,100 مكالمة هاتفية و3,800 تدخل للأزمات في عام 2023 وحده، في حين تم تسجيل ما يقرب من 82,500 اتصال في عام 2022.

والأمر اللافت للنظر بشكل خاص هو أن 75% من المتصلين كانوا من المتضررين أنفسهم. تُظهر خدمات الأزمات باستمرار مدى أهمية طلب المساعدة في حالات الأزمات. ومن النتائج المثيرة للاهتمام أن ما يقرب من ثلثي المتصلين كانوا من النساء. الأسباب الأكثر شيوعًا للاستفسارات المجهولة تتعلق بحالات الاكتئاب والمشاكل في البيئة الخاصة والمخاوف بشأن الأقارب. تلعب المخاوف والذعر وردود الفعل الإجهادية الحادة أيضًا دورًا رئيسيًا، حيث يتم ذكر الانتحار في 8٪ من الحالات.

الشجاعة في الأزمة – مبادرة على مستوى بافاريا

ويتم دعم العدد المتزايد من المكالمات أيضًا من خلال حملة "الشجاعة في الأزمة" المنتشرة على مستوى بافاريا. تهدف هذه الحملة إلى تشجيع الناس على التحدث بصراحة عن تجاربهم مع أزمات الصحة العقلية. يتم دعم هذه المبادرة من قبل منظمة الأشخاص المتضررين Mutmachleute e. V.، والتي تعمل جنبًا إلى جنب مع خدمات الأزمات لرفع وعي المجتمع بالصحة العقلية. على الموقع خدمات الأزمات.bayern ستجد أيضًا معلومات مهمة حول العروض وإمكانية الوصول إلى خدمات الأزمات.

ويمكن التواصل مع خدمات الأزمات المتوفرة على مدار الساعة على الرقم 0800 / 655 3000 وهي متاحة للجميع مجانًا، سواء للمتضررين أو الأقارب أو الوكالات المتخصصة. وإذا لزم الأمر، فهم يقدمون أيضًا عروضًا مصممة بشكل فردي لمزيد من الدعم.

مزيد من الدعم – مستقبل خطوط المساعدة الخاصة بالأزمات

وفي ألمانيا، سيتم أيضًا طرح رقم الأزمة الجديد 113، والذي سيكون متاحًا على مستوى البلاد. تم تصميم هذا الخط الساخن خصيصًا لتوفير دعم أكثر كفاءة للأشخاص الذين يعانون من ضائقة نفسية من أجل تخفيف العبء على خدمات الطوارئ الحالية والشرطة. الأزمة رقم 113 يوضح أن إدخال هذا الرقم يمثل خطوة مهمة نحو تحسين الوقاية من الانتحار. سيكون المتخصصون المدربون متاحين عبر الرقم في حالات الأزمات الحادة وسيساعدون في إرسال فرق متنقلة.

ليس المقصود من رقم الأزمة 113 أن يحل محل خدمات الاستشارة الأخرى، بل أن يكون بمثابة نقطة اتصال مركزية. ومن المقرر أن يكتمل الخط الساخن بحلول 30 يونيو 2026 على أبعد تقدير. يتم ضمان التمويل من الأموال العامة من أجل تقاسم التكاليف بين الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات. ومع ذلك، حتى يتم تقديم الرقم الجديد، ستظل الخدمات الحالية مثل الاستشارة الهاتفية (0800 111 0 111) وخدمة أزمات الطب النفسي البافارية (0800 655 3000) متاحة.

تزايدت الحاجة إلى الدعم لمشكلات الصحة النفسية بسبب تأثيرات جائحة كورونا. وهذا يزيد من أهمية إجراء محادثات مفتوحة حول الصحة العقلية والحصول على المساعدة في وقت مبكر.