Прекъсване на пощата в Мамендорф: Граждани се оплакват от празни пощенски кутии!

Прекъсване на пощата в Мамендорф: Граждани се оплакват от празни пощенски кутии!

В Мамендорф пощенските услуги наскоро се превърнаха в проблем за жителите. Йохан Постпих и съпругата му се оплакват, че не са получавали писма от седмица. Пощенската кутия на Юпитерщрасе остава празна, докато те чакат абонаментните си списания, които не могат да прочетат. „Това е досадно!“ Postpich го обобщава, защото не само месечните списания, но и писмата просто не пристигат.

Ситуацията не е нова за семейството. Postpich съобщава за предишни проблеми със закъснели доставки, особено със списание „Sportbild“, което често пристига само един или два дни по-късно. Това не изглежда изолиран инцидент; Дъщерята на Постпич също не е получавала поща напоследък. Подобни проблеми с доставката вече бяха докладвани от жител на Gröbenzell, който чакаше важно предписание от лекаря. Според DHL проблемите са свързани и със сливането на локации, което се отразява на доставките.

Проблеми с доставката

Въпреки че Постпич подава жалба в дистрибуторския център, отговор няма. „Колетите все още се доставят, докато писмата остават“, продължава той. Двама куриери дори потвърдиха, че колетите са с предимство и че не им е позволено да работят извънредно, за да доставят пощата. Говорителка на групата DHL обясни, че понякога има натрупвания, но тя опроверга твърдението, че има инструкция за приоритизиране на пакетите.

Новият закон за пощите, който влезе в сила на 1 януари 2025 г., дава на Deutsche Post до четири дни за доставка на писма. Значението на този регламент може да бъде от решаващо значение за много получатели, тъй като оплакванията за закъсняла поща се увеличиха значително през последните години. Федералната мрежова агенция вече може да налага санкции срещу Deutsche Post, което преди не беше възможно. Читател от Bretten, например, съобщи до 13 дни без пощенска доставка.

Клиентите трябва да предприемат действия

И накрая, важно е засегнатите граждани да предприемат действия. Ако времето за чакане е дълго, можете да се свържете с горещата линия за оплаквания на DHL. Информацията за проследяване също помага да се провери състоянието на пощенските пратки, ако не пристигнат. Според Deutsche Post статусът на пратката обикновено трябва да бъде наличен в деня на доставката, но актуализациите могат да отнемат няколко дни.

При сегашното състояние на нещата потребителите могат само да се надяват, че обявените мерки за подобряване на качеството на пощенските доставки ще дадат резултат. Ако ситуацията не се подобри, ще продължи натискът върху Deutsche Post и Федералната мрежова агенция да подобрят ситуацията за всички засегнати. Предвид предстоящите увеличения на пощенските разходи и предстоящия коледен период, когато се изпращат особено голям брой писма и колети, натискът може да се увеличи.

Извадка от бъдещите увеличения на цените: От 1 януари 2025 г. стандартните писма ще струват 95 цента, пощенските картички 95 цента и компактните писма 1,10 евро. Въпреки тези увеличения, надеждните доставки са от съществено значение за гарантиране на доверието на потребителите.